工厂诊断性经营管理报告
尊敬的XXXX：
你 好！
附下为我所对贵司现状提出的诊断性经营管理报告。
作为民营代工企业，企业长期经营的核心竞争力是：高品质、低制造成本投入、可靠的纳期（交货期）、优质的服务、安全性生产。这些不仅确保企业稳定经营的同时，也满足了客户所有的需要。
要想做到以上几点，主要从以下几个环节进行维持与改善：
1.稳定的、信赖的、有竞争力的经营团队培养与完善；
2.良好的管理体系与标准流程建立与完善；
3.良好的职业发展规划与适度福利标准建立；
4.确定企业经营目标建立与达成管控（QCDSM）；
5.培养企业文化，深化全员改善意识（如成本控制、效率提升等）；
6.良性的信息沟通与异常及时对应机制建立；
7.适度经营业务拓展与调整，拓宽企业新的利润增长点；
8.建立与客户双赢共存经营理念。
针对以上八点改善项目，具体推进措施分述如下：
◆经营团队的培养与完善
①针对职工，职员层级设计合理的企业内部晋升渠道与培训计划；
②分部门，分关键岗位有目的培养储备技能与管理人才，避免人员异动时
带来负面影响度下降最低；
③建立厂纪入职教育，部门岗前培训与在岗多技能培训，使人员满足不同
岗位需求；
④合理、适当的部门主管级轮岗与兼职调整，培养管理及业务多面手，为
组织优化精减做准备；
⑤建立企业会议体制，使经营管理团队按照企业要求自上而下进行同步推
进与执行；
⑥适当组织企业职员工团队活动与管理者拓展活动，提高职员工满意度，
企业归属感；
⑦整合现有人力资源，控制人工成本投入；
⑧贯输企业经营理念与团队合作意识，强化执行力，做到分层管理与监督；
⑨组建5S巡查兼安全小组，由各部门核心成员参与，每周不定时进行检查
及时消除企业浪费，5S不到位，安全隐患得到发现与处置，培养管理团
队发现问题与改善问题的能力，强化成员执行力。
◆管理体系与标准化流程完善
①将公司认证通过的ISO9001:2015&TS/ISO16949:2016&ISO14001:2015管
理体系真正做到“说写做”一致，培养各部门核心管理者对体系认知与
运用，流程运行遵守与改善建议提出；
②建立生产运营管理系统与工厂管理制度完善，提高企业内部运作效率与
规范化；
---（从客户订单受入开始，、、、、、到最终交付管理，客户维护等）
③建立核心管理团队定期业绩达成状况与成本需控制说明会，各部门管理
者参与的每周生产管理例会（1H为宜），各部门内部早会（10分钟为宜），
异常对应紧急会、以及年度管理体系运行所要求的内部审核、管理评审
会均要如实进行；
④完善企业管理制度同时，建立《员工手册》标准要求，使入职新人，在
职全员都了解企业发展的历程，主营业务、客户群、经营理念、环境与
品质方针、出勤管理、福利制度等；
⑤针对公司现有业务，不同部门与不同管理层级人员，进行明确各部门职
责及授权，以便其遵守公司要求做好本职工作，参照企业许可的充分授
权来开展工作，并做好“报/相/联”信息对应；
⑥全员重视5S推进，做好区域划定，定置率100%实施，责任到位，管理者
组织不定期巡查，提升企业形象与员工共建美好家园心态。
◆建立并完善职员工职业发展规划与福利制度完善
①区分员工级，职员级不同工种，技术职与管理职不同的职业晋升规划，
提高职员工上进心，奋斗充实感；
例如：优秀员工→班组长→主管/工程师→经理 等进行管理职能晋升建立；
普通员工→多技能员工 进行技能提升；
②考虑控制企业人工成本开支前提下，合理进行以下福利制度建立，特别
要达到“少花钱，大收益”目的。常见福利项目如下：
■ 服务年限奖（服务贡献奖） 例如：50元/年，300元封顶；
■ 年度优秀职工（员）奖
■ 管理人员业绩达成奖 例如：达成公司年度经营目标，抽取0.5%~1%
进行奖金发放；
---设立管理KPI绩效,考评条件含（经营额达成、品质事件、安全事故、
制程良率、违规次数等)
■ 员工月度绩效奖 例如：A级：200元、 B级：100元、C级：不奖励
■ 节假日加餐安排
■ 特殊岗位设立 岗位补助 目的：突出其岗位特别性，留住技术人员
■ 组织企业全员旅游活动 （如：1次/年）
■ 针对不同职位层级，在宿舍管理分配进行标准建立，突出优越感，
免费提供吃住基础上，提供WIFI，电视娱乐等休闲活动。
例如宿舍分配标准：
员工级：6~8人/间 职员级：4人/间 主管级：2人/间
经理级或以上：1人/间
■ 外部培训机会 提高并拓宽团队成员技能与管理理念层面
◆确定企业经营目标与达成管控
①每年11~12月份制定下年度经营管理计划，并召集团队说明；
②每月5日前总结企业经营目标达成状况，不足之处进行改善；
③不同部门确定年度成本改善，生产性提高，效率提升，稼动率提升、
等目标：
例如：采购部 常用耗材与原材料采购成本下降10%推进；
制造部 生产性每年提高5%或稼动率，效率提升的目标提出；
品质部 月度客诉件数下降改善；
财务部 库存成本与消耗成本不合理提出要求，对象部门改善
④业务拓展计划，每年新增客户数要求，以及增加利润点；
⑤工程部 制定标准产能，并协助制造部生产效率提升改善等
⑥制造成本下降改善：
□加班工时预先申批 □制程不良率改善 □消耗品使用控制
□替代品使用 □备品低库存 □包装或产能提升改善
◆强化企业文化，深化员工改善意识与氛围
①企业最终完善发展的目标是靠企业文化去运作，员工理解各自岗位要
求，自动配合企业每年经营目标去努力达成，宣传企业文化必要；
②企业管理团队要理解企业文化，企业方针政策，环境品质方针等，并
时时宣导，让员工树立良好的意识，并自觉遵守：
■ 各部门早会管理者要员工喊出公司经营理念或品质环境方针；
■ 公司推进生产革新改善奖励制度，如有效，看得到结果的，要及时
利用全员大会进行表彰奖励，促进员工自觉投入改善活动中；
■ 制定企业礼仪文化要求并加以培训，提高高员工素质；
■ 培养管理层开展工作要有计划性，日程化管理，定期确认习惯。
◆建立良性的信息沟通与异常处置机制
①培养管理层横向联络/纵向报告习惯，突出团队协助，避免个人英雄
主义误判，给企业带来失败成本。例如:
■新客户订单评审 ■新产品报价合理性 ■异常处置 ■ 业务合同
②公司突发重大异常及时上报与紧急对应时限要求 例如
■安全事件 ■品质事故 ■生产交付异常 等
不同的异常要求在不同的时间内要处置关闭：
例如：品质事件 从发现到有效对策实施，要求1H内完成
③其它生产管理事项中，同样要求时效化完成 例如
■客户异常报告回复 4H以内 架模作业 时效要求
■客户产品报价回复 2H以内 等等
④ 建立企业资源管理系统，提高企业信息化程度与及时性掌握
例如：导入ERP系统，整合企业内部资源信息，便于经营者实时确认
企业内部管理者日常信息沟通渠道，除了通常电话/电邮/开会等沟
通手段外，平时建立微信群等进行补充性手段沟通
⑤ 建立现场生产看板管理，订立生产目标，按时段达成管控，计划延
迟挽回管控等；
◆经营业务拓展，培养新的利润增长点
①分析企业硬件条件，与软件实力，拓宽代加工行业产品种类，要求业
务部每年新增加客户数，新销售业绩目标；
②维护现有老客户（拜访、餐叙等），并配合其开拓新产品开发共赢；
③分析五金加工行业，对有利润空间较大的客户与产品，主动投标并及
时提交送样，报价等工作快捷化，满足客户服务，争取订单量化生产；
④经营代加工产品多元化，多样化发展，避免订单业务受主要客户掌握；
⑤每月不定期召开新产品导入说明会，各部门共同推进导入；
⑥聘请拥有优质客户资源者，给予一定提成，拓宽公司业务；
◆建立与客户双赢共存经营理念
①及时分享公司不同对外团队管理者信息，满足客户异常时联络；
②参与客户召集的供应商会议，提出合理建议；
③业务部不定时对一级客户，二级客户做出拜访计划，适当维护频率，
了接本企业在品质，交期，交量，服务对应上等不足，及时改善；
④针对客户新产品提出优质，降低成本改善案，积极推进新产品量化；
⑤转化对客户外协人员角色定位，视其为公司业务员定位，满足一定的
提成机制，使企业业务壮大，实现双赢。
同样，针对企业内部不同的课题有不同的推进改善方案，以上不成熟见解请
XXX多多指导。
诊断者：周仲军
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/14f4a65b6d175f0e7cd184254b35eefdc8d31592.html
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