一、名词解释题
1、企业管理
企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，通过产品或劳务交换去满足社会需要从而取得盈利，实行独立核算,进行自主经营、自负盈亏、自担风险的依法设立的经济组织。
2.无限责任公司
由两个以上股东组成、股东对公司债务负连带无限责任的公司形式。又称无限公司。为最典型的人合公司。必须由两个以上的股东所组成，而且股东必须是自然人。股东对公司债务负无限连带责任，即股东必须以出资财产和出资财产以外的其他财产作为清偿公司债务的保证，公司的全部财产不足以清偿公司债务时，债权人有权就其未受偿部分要求公司股东以其个人财产清偿，而且股东间的责任是连带的，偿还公司债务超过自己应承担数额的股东，有权向本公司的其他股东追偿，这样，这部分股东就成为新的债权人。
3、市场营销组合
指一整套能影响需求的企业可控因素，它们可以整合到市场营销计划中，以争取木笔市场的特定反应。
4、人力资源开发与管理
人力资源开发是指一个企业或组织团体在组织团体现有的人力资源基础_上，依据企业战略目标、组织结构变化，对人力资源进行调查、分析、规划、调整，提高组织或团体现有的人力资源管理水平，使人力资源管理效率更好，为团体(组织)创造更大的价值。人力资源管理是指运用科学的方法，在企业战略的指导下，对人力资源进行获取与配置、培训与开发、考核与激励、安全与保障、凝聚与整合等，最终实现企业目标和员工价值的过程。
二、问答题
1、JIT准时生产的目标是什么？
答：（1）废品量最低(零废品)。JIT要求消除各种引起不合理的原因，在加工过程中每一工序都要求达到最好水平。
（2）库存量最低(零库存),JIT认为，库存是生产系统设计不合理、生产过程不协调、生产操作不良的证明。
（3）准备时间最短(零准备时间)。准备时间长短与批量选择相联系，如果准备时间趋于零，准备成本也趋于零，就有可能采用极小批量。
( 4 )生产提前期最短。短的生产提前期与小批量相结合的系统，应变能力强，柔性好。
（5）减少零件搬运，搬运量低。零件送进搬运是非增值操作，如果能使零件和装配件运送量减小，搬运次数减少，可以节约装配时间， 减少装配中可能出现的问题。,
(6)机器损坏低。
(7)批量小。
2、制造资源计划( MRPII )的发展，大致经历了哪些阶段?
答: 制造资源计划( MRPII )的发展，大致经历了四个阶段:
(1 )作为- -种库存的订货点计划:初期MRP;
( 2 )作为一个生产的计划与控制系统:闭环MRP;
( 3 )作为企业的经营生产计划与控制系统: MRPII;
( 4 )融合其他现代管理思想和技术，面向更广泛市场的企业资源计划: ERP。
3、企业选择目标市场应处理好哪几个关系？
答：(1)市场面的多与少、大与小的关系。企业的实力比较强、品种较多，市场面可以选择多-些、大一些的方案。这样回旋余地大，经营比较稳定。反之，市场面可以选少一-些，小一-些的方案，这样有利于企业把精力放在这些较小的市场上，提高企业的知名度和产品的市场占有率。
(2)重点市场和一般市场的关系。不论企业实力强弱，都要在选择的若干个目标市场中确定重点市场，集中精力把它开发出来，巩固下来。在保证重点市场需要的条件下，兼顾一般市场的需要。
.(3)本地市场和外地市场的关系。企业实力强，可把本地、外地同时作为自己的目标市场。企业可以根据自己的实力和竞争对手的多寡，选择相应的市场作为自己的目标市场。
(4)国内市场和国外市场的关系。企业应创造条件，充分利用两种资源，即国内资源和国外资源;努力开发两个市场，即国内市场和国外市场。要使我们的产品敢于到国际市场去较量，去竞争，去占领。
(5)当前市场和长远市场的关系。当前市场是完成企业近期销售目标的关键，企业应当花大力气经营好。同时需关心长远发展，要对未来市场进行规划和布局，为开发长远的市场做好准备。
4、为什么要对成本和费用进行全面管理？它包括哪些方面内容？
答：对成本和费用进行全面管理，是财务管理的工作。是为了降低成本，增加本公司产品在市场上的竞争能力，也是为了保证公司在生产环节上正常运转，是关系到公司是否能够长久经营、生存的工作。成本包括:主要材料、辅助材料、制造费用、加工费、直接人工费用包括:管理费用、营业费用、财务费用
三、应用题
(1)麦肯锡公司是如何通过组织设计实现分工协作的？
答：从案例我们可以看到，有效的学习机制为麦肯锡带来了两个方面的好处:一-是有助于发展一-批具有 良好知识储备和经验的咨询专家;另一是不断充实和更新公司的知识和信息资源为以后的工作提供便利的条件，并与外部环境日新月异的变化和适应。学习机制建立可以看到麦肯锡的学习机制是分工协作的结果。麦肯锡处理好了五个关系:权限关系、分工关系、沟通与部门化、协商、程序化。
(2)麦肯锡公司是如何处理制度化管理与人性的关系的？
答：麦肯锡的领导人意识到了公司里最成功的员工往往都拥有庞大的个人关系网络。因此，对原先麦肯锡内部这种建立在非正式人际关系基础上的知识传递方式并不能简单加以取缔，而是应该很好地加以利用，以作为对正式学习机:制制度化管理的有益补充。其中的理论要点是:反组织设计为- -架精确、完美无缺的机器，只讲规律，只讲科学，只讲理性，而不考虑人性。企业组织是由人组成的集团，人不是机器，不可能像机器一样准确、稳定、节律有制，人有感情，有情绪，有追求，有本能。推行制度化管理的同时，要处理好下述两组矛盾平衡关系，即经与权的关系、他律与自律的关系。
1.造成红叶公司用经济利益刺激零售商失败的原因是什么？
答：造成红叶公司用经济利益刺激零售商失败的原因，是厂商以现金奖励，进货附赠促销品等方式，诱使零售商多进货，面零售商在眼前利益的驱使下，大量进货，占压了大量的资金，为尽快解决库存问题，就只好采用两个方法：一是把价格降下来，刺激终端消费者，结果形成经销商之间的价格大战，销售价格越战越低，二是串货，就是把本区域的货运到邻近区域去低价卖掉，使不同区域的代理商之间产生矛盾，打乱了公司营销网络的构架，造成整个市场价格的混乱。
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