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校园网客户端使用说明

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一、电脑客户端安装说明 2

1.选择上网方式-有线、无线：选择完成下面其中一步即可。 2

2.打开非校内网页：如百度（www.baidu.com） 2

3.在http://172.16.94.34页面点击下载对应系统的客户端 3

4.安装客户端 4

二、登陆客户端：学号/手机号/工号+@xnzf1(最后一位是数字1) 4

三、关于充值缴费：请打开自服务系统 5

四、安卓手机或者安卓平板安装客户端说明： 7

1.连接上无线网络： 7

2.安装安卓客户端：点击安装客户端，并信任程序！ 8

3.登陆客户端： 8

五、苹果手机或者苹果平板客户端安装说明： 8

1.连接上无线网络： 8

2.安装苹果客户端：点击安装客户端，并信任程序！ 9

3.登陆客户端： 9

六、常见故障解决办法 9

任何问题，请先按如下步骤处理，如果不行，在按对应问题根据以下解决方法解决 9

系统未准备好，请检查网络连通性。 10

弹出提示：发现您正在使用以下代理软件： 10

弹出提示：发现您修改了网卡MAC地址。 11

登陆后，一直处于正在登陆状态，无法成功登陆。然后提示“连接认证服务器超时”。 14

客户端页面无法自动显示，通知栏出现两个客户端图标（一个彩色一个黑白）。 14

弹出提示：Dr.com运行环境初始化失败105。 14

能登上客户端，但是打不开网页！ 14

Win客户端提示“找不到drcomfigure文件” 15

经常掉线，但无任何提示 15

七、校园网使用路由器设置方法 15

关闭路由功能（AP模式） 16

关闭DHCP服务器 16

设置路由器信号名称、连接密码 16

举例：设置无线路由器方法 16

一、电脑客户端安装说明

1.选择上网方式-有线、无线：选择完成下面其中一步即可。

a. 有线连接上网方式：一头插在墙上，一头插在电脑上。（如果房间内校园网端口不够用，可以购买一个交换机或者路由器，但路由器需要设置，否则不能使用。点击我查看路由器设置方法）。网线连接好后，本地连接或者以太网不会显示红叉；如还是显示红叉，请更换一根网线试一下，或者拨打报修电话67258141。

正常图标 网线没有插好图标

b. 无线连接上网方式：点击右下角的无线网络图标，找到信号SWUPL，点击链接（或者链接房间内的无线路由器信号，校园网使用无线路由器必须设置，否则不能使用，点击我查看路由器设置方法）！

正常信号图标

有问题信号图标

2.打开非校内网页：如百度（www.baidu.com）

a. 会自动跳转到10.250.250.4或者10.250.250.12登陆页面

b. 在登陆页面左边点击客户端下载地址

c. 如果显示不了登陆页面，请重新操作第一步，选择联网方式。或者拨打报修电话寻求帮助67258141。

3.在http://172.16.94.34页面点击下载对应系统的客户端

a. 选择你要下载的客户端，一般我们所使用的电脑都是Windows系统

b. 选择保存的位置，建议保存在桌面，然后点击下载

4.安装客户端

a. Windows客户端安装：双击电脑桌面上的【Dr.Com宽带认证客户端】，然后点解压。会自动在桌面生成一个文件夹【Dr.Com宽带认证客户端】，打开该文件夹，双击运行【Dr.Com-Windows双击安装客户端】。

b. 苹果客户端安装：直接双击下载的苹果客户端【Dr.Com-Apple】，会自动在桌面上生成一个快捷方式。如果不能在桌面上生成快捷方式，请将电脑中的解压程序卸载，重新双击。另-苹果系统下载的文件，默认在【下载】目录中，需要手动转移到桌面上在双击运行。

c. LINUX麒麟（乌班图）系统安装：直接双击下载的linux客户端【Dr.Com-linux】，会自动在桌面上生成一个快捷方式。如果不能在桌面上生成快捷方式，请将电脑中的解压程序卸载，重新双击。另-如下载的文件不在桌面上，请手动转移到桌面上在双击运行。

二、登陆客户端：学号/手机号/工号+@xnzf1(最后一位是数字1)

账号：【学号/手机号/工号】@xnzf1 举例：工号4000200@xnzf1

密码：【学号/手机号/工号】后六位 举例：工号000200

a. Windows系统第一次登陆需要修改密码，如图：点【确定】后会自动打开网页【自服务系统】，登陆自服务系统，并修改密码！修改的密码至少6位数，不能是账号的一部分，否则会一直做这一步，直到密码不是账号的一部分。用新密码登陆客户端！

b. 苹果系统/Linux：请直接双击桌面上图标，输入账号密码，即可登陆成功！

三、关于充值缴费：请打开自服务系统

a. 请打开自服务系统http://10.2.20.20:8089/Self/LogoutAction.action，输入账号密码，登陆进去。

b. 点【业务受理】，然后点充值缴费，，然后点网上缴费。

c. 使用11888充值卡充值：在跳转的页面上点【充值交费】，选择【11888充值】，在充值方式可以选择-一卡一充，或者多卡一充；号码类型-单宽用户选择宽带，融合用户选择手机，充值号码-单宽用户填写【自服务系统】中的【计费号码】，融合用户填写【电信手机号】，刮开在营业厅购买的充值卡卡密，输入进去，填写验证码，然后点下一步。核对自己的充值号码，一旦充值错误，自行负责！

d. 平台充值（必须是在可以上非校内网的情况下操作）：输入号码-单宽用户填写【自服务系统】中的【计费号码】，融合用户填写【电信手机号】；交费方式-充值；交费金额-选择或者输入对应金额；支付方式-选择你常用的平台或者网银；输入验证码，点下一步，核对自己的充值号码，一旦充值错误，自行负责！

e. 特别说明：单宽用户充值后，需要回到自服务系统点【费用激活】，激活之后才可使用，否则不能使用。融合套餐用户如欠费停机充值，下午3点之前交费，下午4点恢复网络；下午3点之后交费，晚上4点恢复网络。为了你能享受校园网带来的便捷，请在停机前交足费用，以免不能及时恢复网络。

四、安卓手机或者安卓平板安装客户端说明：

1.连接上无线网络：

a. 如能收到SWUPL信号，并且需在3格以上。请连接上它，否则不能使用或者网速很慢。或者连接无线路由器信号，但无线路由器需要设置，点击我查看无线路由器设置。

b. 会自动跳转到10.250.250.4或者10.250.250.12登陆页面

c. 在登陆页面左边点击客户端下载地址

d. 在客户端下载页面上选择安卓客户端下载，如图

2.安装安卓客户端：点击安装客户端，并信任程序！

3.登陆客户端：

a. 登陆的账号密码，同电脑相同。

b. 同一个账号，仅一个终端使用。如在手机上登陆，即电脑自动下线；如电脑登陆，手机自动下线。

c. 登陆成功，如下图，直接主键（home），返回到手机（平板）桌面，现在你可以畅游网络啦！（不可按返回键返回到桌面，这样会导致掉线，只能按主键返回到桌面）

五、苹果手机或者苹果平板客户端安装说明：

1.连接上无线网络：

a. 如能收到SWUPL信号，并且需在3格以上。请连接上它，否则不能使用或者网速很慢。或者连接无线路由器信号，但无线路由器需要设置，点击我查看无线路由器设置。

b. 会自动跳转到10.250.250.4或者10.250.250.12登陆页面

c. 在登陆页面左边点击客户端下载地址

d. 在客户端下载页面上选择手机-苹果系统APP Store下载或者手机-苹果系统越狱版（本地下载），如下图，但苹果商店下载需要开启手机数据才可下载，否则不能下载，越狱版需要手机是越狱的才可下载，否则不能下载，这个是由于苹果限制，与校园网无关!

2.安装苹果客户端：点击安装客户端，并信任程序！

安装客户端时需要输入苹果账号密码（Apple ID）。

3.登陆客户端：

a. 登陆的账号密码，同电脑相同。

b. 同一个账号，仅一个终端使用。如在手机上登陆，即电脑自动下线；如电脑登陆，手机自动下线。

c. 登陆成功，如下图，直接主键（home），返回到手机（平板）桌面，现在你可以畅游网络啦！（不可按返回键返回到桌面，这样会导致掉线，只能按主键返回到桌面）

六、常见故障解决办法

 任何问题，请先按如下步骤处理，如果不行，在按对应问题根据以下解决方法解决

1. 首先重新下载安装客户端

2. 运行客户端中的“万能修复工具”

 系统未准备好，请检查网络连通性。

出现此问题，一般是网络连接故障。常见的情况有：

（1）网线问题（网线没有插好或者网线内部接触不良），请检查网线插口的指示灯是否亮或闪烁，若不亮则说明未连接。
（2）交换机问题，请检查交换机主线接口的指示灯是否亮或闪烁，若不亮则说明未连接，应检查主线是否连接正常。
（3）网络故障。有时可能出现楼层的核心交换机故障，你周围寝室的同学也都会出现这个错误，无法上网。此时，应联系网络中心报修（电话：67258141）。

 弹出提示：发现您正在使用以下代理软件：

解决方法：打开下载好的客户端文件夹【万能修复工具】--【提示windows或其他共享代理软件修复】---【运行我】，重启电脑就好了！

1. 在【计算机/我的电脑】右键【管理】，在新页面上点【服务】，在服务中找到【Internet Connection Sharing (ICS)】，然后双击，将启动类型改为【禁止】，运行状态点【停止】，登陆试一下！

2. 具体操作为，依次打开：控制面板 → 网络和 Internet → 网络和共享中心 → 更改适配器设置 → （右键单击）本地连接 → 属性 → 共享 → 取消勾选“允许其他网络用户....来连接”，如下图：

如果上面的共享选项原本就没有勾选，登陆试一下。

3. 根据上面的操作如果还不行，那么在cmd里输入netsh winsock reset然后按Enter键，之后重启一下电脑。如下图：

 弹出提示：发现您修改了网卡MAC地址。

已知的几个原因：
（1）修改了MAC地址或使用外接USB网卡；
（2）存在虚拟网卡且MAC地址与实际不同；

对应的解决方法：
（1）清除修改的MAC地址。
具体操作为，依次打开：控制面板 → 网络和 Internet → 网络和共享中心 → 更改适配器设置 → （右键单击）本地连接 → 属性 → 配置 → 高级 → 找到“网络地址”那一项（注意有的电脑是英文的，就是Network Address） → 选择“不存在” → 确定（如下图）


（2）禁用虚拟网卡。
禁用的具体操作为， 依次打开：控制面板 → 网络和 Internet → 网络和共享中心 → 更改适配器设置 → 找到虚拟网卡（右键单击） → 禁用；

（3）在桌面上找到【dr.com宽带认证客户端】右键【属性】，点【打开文件位置】，找到【og】文件夹，打开【auth_all_log】文件，右边的下拉条拉倒最下面。找到如下图显示的内容：SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E9XX-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}\0XX : Networkaddress=XXXXXXXXXXXX,

打开注册表（开始—搜索栏输入“regedit “），在注册表中依次打开上面内容，删除{4D36E9XX-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}中的【0XX】，重启电脑就可以了，如图！

 登陆后，一直处于正在登陆状态，无法成功登陆。然后提示“连接认证服务器超时”。

请将电脑上的IP地址改为自动获取！

 客户端页面无法自动显示，通知栏出现两个客户端图标（一个彩色一个黑白）。

参照问题2

如没有解决，请关闭客户端后，删除C盘的Drcom文件夹，重新安装客户端。

 弹出提示：Dr.com运行环境初始化失败105。

参照问题2

如没有解决，请关闭客户端后，删除C盘的Drcom文件夹，重新安装客户端。

 能登上客户端，但是打不开网页！

1. 检查DNS是否为：202.202.80.33，61.128.128.68

2. 检查浏览器是否用问题

3. 在开始-运行中输入cmd -以管理员身份运行，输入netsh winsock reset回车，重启电脑！

 Win客户端提示“找不到drcomfigure文件”

1. 删除C:/drcom目录

2. 在开始-运行中输入cmd -以管理员身份运行，输入netsh winsock reset回车

3. 关闭ICS，重启电脑

 经常掉线，但无任何提示

1. 可能是IP冲突导致，解决方法如下

2. 找到本地连接（无线网络），抄写相信信息中的，IP、掩码、网关、DNS

3. 将IP中的第四位地址修改到200-249之间，然后在本地连接（无线网络）右键属性，双击协议版本4，点使用下面IP地址，将步骤2中的修改过的IP地址、掩码、网关、DNS，输入到里面，然后确定、确定。

4. 如果还有冲突，请重新操作。

七、校园网使用路由器设置方法

为了你和他人能够正常使用校园网，请务必按以下方法设置路由器！不设置路由器，将导致你不能访问校园内网，同楼层的其他校园网也不能访问内网资源！

无论什么路由器均需要设置一下几项

关闭路由功能（AP模式）

关闭DHCP服务器

设置路由器信号名称、连接密码

举例：设置无线路由器方法

一：路由器设置之前期设置：

1、长按路由器的reset键，将路由器恢复到出厂设置。

2、将校园网主线和计算机连线都接到路由器的lan口（wan口不能用）：

 3、网上邻居上右键，选择-属性：

 4、再到本地连接属性，tcp/ip协议属性，如下图：

 5、设置成自动获得IP地址和自动获得DNS服务器，如下图：

二：路由器参数设置（本例为TP-LINK，其他路由器类似）

1、打开浏览器窗口，在输入网址的地方输入路由器本地IP地址路径： 192.168.1.1 （路由器ip、用户名、密码在路由器底部查看）之后回车确认进入，即可进入如下路由器登录界面：

2、在DHCP服务功能里面选择不启用dhcp：

 3、部分有WPS功能的路由器需要关闭该功能：

       此处点击“关闭WPS”，使成为“已关闭”状态

4、部分路由器需要将工作模式 设置为AP模式

5、重启路由器，设置完成，应该可以上网了。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/100fd964bb4cf7ec4afed0d8.html