幼儿家长工作案例及反思
案例描述：
在区域活动时，东东和轩轩因为争抢玩具，轩轩一着急张口就咬了东东的脸蛋一下，这一切瞬间发生，老师想要制止时已经来不及了，东东的脸上出现了一圈深深的牙印，看到老师来了，捂着脸哭了起来，我立刻查看了伤情并给东东进行了处理，好在皮肤并没有破损，但是却留下了一圈青紫色的淤痕，因为是在脸蛋上，所以很让人心疼。孩子之间的矛盾很快就解决了，轩轩知道自己犯了错，自觉向东东道歉，并保证以后不会再咬人了。可是最难处理的还是给家长一个交代。下午接园时，看到孩子脸上的伤，东东的奶奶心疼不已，不停地询问孩子还疼吗，在我的反复道歉下，奶奶虽然没有再说什么，但明显感到她的不悦。这个情况，我也及时和轩轩的家长进行了沟通，让他们配合教育孩子不再咬人。轩轩的家长也是很通情达理的，他们不停地替孩子道歉，并询问东东的情况，我说，虽然不是特别严重，但是将心比心，孩子受伤，家长心里会更难受，虽然不是你们家长的直接责任，但毕竟是自己的孩子有过错，如果你们能亲自给他们道个歉，相信他们会更好接受些。
不一会儿，我就接到东东爸爸怒气冲冲的电话，向我要轩轩家长的电话。我知道，这个电话一定是不能直接告诉他的，就再一次耐心地给东东爸爸讲了事情发生的经过和我们的处理，并诚恳道歉，说这次孩子受伤，我们老师也很心疼，这是在幼儿园发生的事，是我们老师的监管失误，责任完全在我们，希望不要因此伤了家长之间的和气，孩子们转眼就又在一起玩了，而家长却因此发生矛盾让老师也很过意不去。在我的耐心劝说下，家长总算平息了怒火。第二天早上，轩轩的妈妈专门早早来到幼儿园，等东东和他的家长，东东和妈妈一来，轩轩妈妈就主动道歉，并送给东东一个奥特曼的玩具以表歉意，两个孩子见面就跟什么也没发生一样，东东妈妈反倒有些不好意思了。
分析与反思：
我们知道：幼儿在幼儿园发生矛盾造成伤害是时常发生的，作为老师，我们要尽可能避免这样事情发生，平时做好巡视、监管和教育。而在事情不可避免的发生之后，教师要做的就是一下几点：1.及时处理问题，将伤害降到最低。就比如这次的咬伤事件，要及时进行冷敷，避免更多的皮下出血，瘀伤面积增大。2.了解事件发生的原因，处理矛盾，同时对幼儿进行安全教育。3.及时和家长沟通，如果需要就医的话应立刻通知家长，向家长说明情况，如果是老师的责任，就诚恳道歉，表明态度，以后加强看护，不让类似的事情再发生。4.注意协调解决家长之间的问题，尽量避免让家长在没有沟通好的情况下进行正面接触，以免发生更激烈的冲突。
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