运营操作准则

发布时间：2010-12-24 17:08:04 来源：文档文库

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运营操作准则

一、房源准则 1

（一）、录入 1

（二）、勘察 1

（三）、翻盘 2

（四）、收钥匙 2

二、业务操作准则 3

三、日常操作准则 3

一、房源准则

（一）、录入

1、通顺区（通州九个小区）之间房源录入不用推荐，可以直接录入；通顺区（顺义三个小区）之间房源录入不用推荐，可以直接录入；录入人即是所属人和维护人；

2、房源自录入后业主电话一直处于无效状态（关机、空号、停机），如录入人或录入人本组经纪人将此房源出售，不计业绩，经纪人罚款500元/条、店经理连带罚款200元/条、区经理连带罚款200元/条，举报无效房源的举报人奖励200元/条。

3、房源录入人录入房源后声明至少录入六项，否则不分房源录入业绩；

4、房源录入时间达到两个月，必须房源更新重新录入（有勘察和收钥匙的房源除外）；房源更新重新录入需在新录入房源跟进力写明原房源编号，如未写原编号，录入业绩不予分配；

5、房源维护人未按时维护房源，房源出售当日如出现红叹号，房源录入业绩不予分配（无论出房人是本区还是外区）；

6、房源信息录入错误（包括：物业地址错误、面积误差超过3%、业主电话错误），房源录入业绩不予分配；

7、各区每月只限10套房源可录区经理电话（只限通州），48小时如未卖出必须将业主电话放出，（如未放出业主电话对责任人进行惩罚，惩罚方式小区自定）原业主电话发信息给马娜做备案，未发给马娜做备案的一经发现每套罚区经理1000元，其他员工如有客户的情况下可随时（48小时之内也可以）跟录入人要取业主电话，录入人要在5分钟之内提供，不提供电话者属恶意欺瞒，视情节严重给予相应的惩罚。