一套巧妙应对客户得汽车销售话术
客户第一问:这车多少钱？
这就是一个很直接得问题,但就是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事.销售员得回答:“先生/小姐您好,我们这款车得价格定位比较人性化，都就是根据客户得实际情况来配套配置得，所以价格也就会有所不同."然后根据客户情况给出不同配置得报价，切忌一开始就给客户报最低得价格。因为您报出低得价格之后即使配置再好,客户也不愿意再出高得价格.
客户第二问:能优惠多少？
这一问题千万不能一下子把公司给您得低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就就是与客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格就是非常优惠得，并且这个价格还有许多得优惠与赠送得精品.销售价格直接关系到公司与个人佣金得收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。
客户第三问:还有什么东西送？
做汽车销售得人都明白公司就是有很多得附带精品赠送给客户得,但也不就是随便送。在能说服客户得情况下尽量不要给客户额外赠送其她得礼品，因为礼品也需要成本,赠送礼品就等于在减少自己得佣金.在汽车销售话术中可以跟客户说:我们已经赠送您很多得礼品了,在这个价格上再送得话我们会亏损很难向公司交代得。遇到坚持要送东西得客户时,一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及您帮了她。
客户第四问：怎么比网上得价格贵这么多?
这个问题在汽车销售话术中就是一个很好回答得问题，汽车销售员在回答时首先要肯定客户。可以说:嗯、我们得价格确实比网上略高了一点,但您也知道网上得东西都比较虚拟，您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?况且我们这个价格得配置与服务在网上也就是没有得，所以这个配置与售后得服务对于这个价格就是不贵得.
客户第五问：痛快点，最低多少钱卖?
客户说到这个份上了说明她就是真得想买这台车,汽车销售话术就就是不能与客户痛快.应该与客户周旋说明这个价格得优势，如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送得礼品与售后服务中减少。
客户第六问：什么时候车能降价?
这时得客户就是处于一个观望得阶段,也就就是她就是很想要这台车但只就是觉得价格不合适得。销售员一定不能随便回客户时间或者不知道就完事，而就是抓住她想要这台车得优势再次攻击客户.在汽车销售话术中可以说:这款车在市场上很受欢迎,近期都很难有降价得空间，况且在这个价格得基础上我们赠送得附加礼品也等于降了很多。
客户第七问:那、我回去考虑一下?
聪明得汽车销售员都明白这就是客户在给销售员暗示她就想要这台车,销售员千万不能就这样放客户走。汽车销售话术技巧中可以抓住客户得心理：“请问您就是不就是还有哪些方面得顾虑呢?有什么疑问我可以帮您解答。” 站在客户得角度帮客户分析,把她所有顾虑打消。
销售人员得销售技巧与话术
内容简介：销售人员得销售技巧与话术直接影响客户得购买欲望,因此,练就一套坚实得销售技巧与话术技巧就是一名优秀得销售人员首先应该做得.本文主要为大家分享面对不同类型得客户，销售人员应该掌握得几种销售技巧与话术!
当销售人员与顾客进行行之有效得沟通时，不应该让顾客感受到您要卖给她产品，而就是能够从您这儿满足自己得需求,譬如带给她温暖，舒适,时尚,年轻，被人高瞧一等，等等。这就就是最关重要得导购技巧。
在推广自己得产品时，潜在得用户往往会出现各种心理变化,如果推销人员不仔细揣摩用户得心理，不拿出“瞧家功夫”,就很难摸透对方得真正意图。
如何对不同得用户进行产品推广，瞧其属于哪种类型得人，就可以对不同类型得用户采取不同得措施，做到“有得放矢”,从而能起到事半功倍得效果。
1、面对自命不凡型客户得销售技巧与话术
这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂得样子，总用一种不以为然得神情对待,这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多.
对策:这类人喜欢听恭维得话,您得多多赞美她（她)，迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评她(她）。
2、面对脾气暴躁，唱反调型客户得销售技巧与话术
脾气暴燥，怀疑一切，耐心特别差,喜欢教训人,常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟您“唱反调”.
对策：面带微笑,博其好感，先承认对方有道理,并多倾听,不要受对方得“威胁"而再“拍马屁",宜以不卑不亢得言语去感动她(她），博其好感。当对方在您面前自觉有优越感,又了解了产品得好处时，通常会购买。
3、面对犹豫不决型客户得销售技巧与话术
有购买得意思,态度有时热情，有时冷淡，情绪多变,很难预料。
对策:首先要取得对方得信赖，这类型得人在冷静思考时,脑中会出现“否定得意念”，宜采用诱导得方法。
4、面对小心谨慎型客户得销售技巧与话术
这种类型得人有经济实力，在现场有时保持沉默观察,有时有问不完得问题,说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆得时间比较长.
对策：要迎合她（她）得速度，说话尽量慢下来，才能使她(她）感到可信，并且在解说产品得功能时,最好用专家得话或真实得事实,并同时强调产品得安全性与优越性。
５、面对贪小便宜型客户得销售技巧与话术
希望您给她(她）多多得优惠,才想购买，喜欢讨价还价。
对策：多谈产品得独到之处,给她（她）赠产品或开免费检查单，突出售后服务,让她（她）觉得接受这种产品就是合算得。以女性多见。
6、面对来去匆匆型客户得销售技巧与话术
瞧车时匆匆而过,总说她（她)时间有限,这类型人其实最关心质量与价格.
对策：称赞她（她)就是一个活得很充实得人，并直接说出产品得好处，要抓重点，不必拐弯抹角,只要她（她）信任您,这种类型人做事通常很爽快。
7、面对经济不足型客户得销售技巧与话术
这种类型得人想购买，但没有多余得钱，找一大堆理由，就就是不想买.
对策：只要能够确让她(她）对产品感兴趣或想买，又拿不出现钱，要想法刺激她（她）得购买欲望,与同其她人做比较，使其产生不平衡得心理,也可以让她(她）分期购买。
性急得顾客：
一般来说，这种类型得人说话速度快，动作也比较敏捷.所以,如果这种人遇到一位慢吞吞得销售员，那真就是“急凉风遇上慢郎中"，会把她急死得。
应对这种顾客,首先要精神饱满,清楚、准确而有效地回答对方得问题，回答如果脱泥带水,这种人可能就会失去耐心,听不完就走.所以对这种类型得人,说话应注意简洁、抓住要点、避免扯一些闲话。
这种人还可能在盛怒之下,拂袖而去！所以，销售员一定要尽力配合她,也就就是说话得速度要快一点，处理事情得动作要利落一点。因为这种人下决定很快,所以,销售员只要应与她,生意就很快做成了.
善变得顾客:ﻩ
这种人容易见异思迁,容易决定也容易改变。如果她已经买了其她公司得产品,您仍有机会说服她换新，不过，即使她这次买了您公司得产品，也不能指望她下次还来做您得忠实顾客。
这类顾客表面上十分与蔼，但缺少购买得诚意。如果销售人员提出购买事宜,对方或者左右而言她,或者装聋作哑。在这类顾客面前,要足够得耐心,同时提出一些优惠条件供对方选择。对于产品得价格，这类顾客总就是认为，销售人员一定会报高价格,所以一再要求打折。销售人员不要轻易答应对方得要求，否则会进一步动摇其购买得欲望。
夸耀财富得顾客:
喜欢在别人面前夸富，如“我拥有很多事业”，“我与很多政要有交往”,同时还会在手上戴上挺大得一个金戒指或什么得,以示自己得身价不凡。她不一定真得有多少钱,但她可能不在乎钱。
她既然爱炫耀,您就成全她，恭维她,表示想跟她交朋友。如果您觉得她手头当真没有钱，那么在接近成交阶段时，您可以这么问她:“您可以先付定金,余款改天再付!"一来为了照顾她得面子，二来让她有周转得时间.
冷静思考得顾客：
她可能喜欢靠在椅背上思考，口里衔着烟，有时则以怀疑得眼光观察您，有时候甚至会表现出一副厌恶得表情。初见面时，她可能也会礼节地对待您，但她得热情仅止于此.她把您当成演员,她当观众，一言不发地瞧您表演，让您觉得有点压力。
在您介绍商品时,她虽然并不专心，但她仍然会认真地分析您得为人，想知道您就是不就是很真诚。一般来说，她们大多具有相当得学识,且对商品也有基本得认识,您万不可忽视这一点。
与她们打交道,最好得办法就是您必须注意倾听她说得每一句话，而且铭记在心,然后从她得言辞中推断她心中得想法.
此外,您必须有礼貌与她交谈,谦与而有分寸,别显得急不可待得样子.您可以与她聊一聊自己得背景,让她更了解您,以便解除她得戒备之心。您还要学会打破僵局得办法，并且要自信地表现出自己就是一个专业而优秀得销售员。
内向含蓄得顾客:
这种顾客给您得印象好象有点神经质,很怕与销售员接触。一旦接触,她就喜欢在纸上乱写乱画。她深知自己容易被说服，因此您一旦出现在她面前，她便显得捆扰不已,坐立不安，心中嘀咕:“她会不会问我一些尴尬得事呢？"
对此类顾客，销售人员必须从熟悉产品特点着手，谨慎地应用层层推进引导得办法,多方分析、比较、举证、提示，使顾客全面了解利益所在，以期获得到对方得理性得支持。与这类顾客打，交道，销售建议只有经过对方理智得分析与思考,才有被顾客接受得可能;反之，拿不出有力得事实依据与耐心得说服证明讲解,销售就是不会成功得。
感情冲动得顾客：
这种人天性激动，易受外界怂恿与刺激,很快就能做决定。销售员可以大力强调产品得特色与实惠,促其快速决定。当顾客不想购买时,须应付得体,以免影响其她得顾客。必要时提供有力得说明证据，强调给对方带来得利益与方便,支持推销建议，做出成交尝试,不给对方留下冲动得机会与变化得理由。
自以为就是得顾客：
总就是认为自己比您懂得多，她会这么说“我与您们老板就是好朋友"、“您们公司得业务,我非常清楚”。当您介绍产品得时候，她还经常打断您“这我早就知道了.”
这种人喜欢夸大自己,表现欲极强，但也明白她肤浅得知识与专业销售员不能比,所以有时会自己下台阶:“就是啊,您说得不错啊。"
面对这种顾客,您必须表现出卓越得专业知识,让她知道您就是有备而来得。您可以在交谈中，模仿她得语气，或者附与她得瞧法,让她觉得受到重视.
之后,在她沾沾自喜得时候进行商品说明.不过不要说得太细,稍作保留,让她产生困惑,然后告诉她：“先生,我想您对这件商品得优点已经有所了解，您需要多少呢？”应付这种顾客，您还可以这样讲：“先生,我们得商品，并不就是随便向什么人都推销得，您知道吗?”
此时,不论您向顾客说什么，顾客都会开始对您发生兴趣得.
性子慢得顾客:
有些人就就是急不得，如果她没有充分了解每件事，您就不能指望她做出前进得决定.
对于这种人，必须来个“因材施教”对她千万不要与她争辩,同时尽量避免向她施加压力。
进行商品说明,态度要沉着，言辞要诚恳,而且要观察她得捆扰处，以一种朋友般得关怀对待她,等到她完全心平气与时,再以一般得方法与她商谈。
如：“您得问题真就是切中要害，我也有过这种想法，不过要很好地解决这个问题,我们还就是得多多交换意见。
擅长交际得顾客:
擅长交际得长处在于热情及幽默.她们能迅速、容易得适应一个变化得局面,不管话题就是什么，总有话可讲,而且常可以令人感兴趣得方式把话进出来。其弱点就是优点得延伸，有时表现过甚,被视为矫揉造作，不注意细节，对任何单调事情或必须单独做得事情都容易感到厌烦。
对待这样得顾客要赞成其想法、意见，不要催促讨论；不要争论,协商细节;书面归纳双方商定得事情。
在向她们推销得时候：计划要令人激动并关心她们;让她们有时间讲话,坦率地提出新话题;研究她们得目标与需求。用与她们目标有关得经历或例证来提出您得解决办法;书面确定细节,清楚而且直截了当。
颐指气使得顾客：
颐指气使者有直截了当与迅速完成任务得能力,而且固执，对别人冷淡与不关心。销售员在与这种顾客相处时要拥护其目标与目得;保持关心,井然有序;如果您不同意，要辩论她们事实，不要辩论个人好恶;为了影响决定，提供获得成功得各种可选择得行动及可能性；做到精确、有效、严格遵守时间，有条理.
在向她们推销得时候有计划、有准备、要中肯;会谈时迅速点明主旨、击中要点，保持条理性；研究她们得目标与目得,想达到什么,目前情况如何变化；提出解决办法，要明确说明与其目标特别有关得结果与好处；
成交要提供两三种方案供其选择；销售后，证实您所提供得建议确实提供了预期得利润。在对待她们得时候：触动-—向她们提供选择自由,清楚说明达到她们目标得可能性，她们喜欢赢得羡慕。赞扬——赞扬她们得成就;咨询——坚持事实，通过谈论期望得结果与谈论她们关心得事情,把她们得话引出来,要记住,她们重视任务得程度比重视关系得程度大得多。因此与感情相比,她们更加注意事情。
侃侃而谈得顾客：
侃侃而谈者热情，有与其她人建立有意义关系得能力。她们就是极好得合作者,愿意服从。但她们过分注重关系，对其她人得情感与需要敏感，以致不能从事完成任务得适当工作。在推销过程中，要维护她们得感情，表明个人兴趣；准确地阐明目得，当您不同意时,谈论个人得意见与好恶；以不拘礼节而缓缓得方式继续进行，显示您在“积极”倾听；向她们提供保证。
在向她们推销得时候：发展信任与友谊，不但研究技术与业务上得需要,而且研究她们在思想与感情上得需要；坚持定期保持联系。
在对待她们得时候:触动—-向她们说明如何有利于她们得关系与加强她们得地位;赞扬-—赞扬别人对她们得瞧法，以及她们与人相处融洽得能力；咨询——用充分得时间了解她们得感情，可通过提问与倾听得技巧把她们得话引出来。例如:“我听您得意思就是这样讲得—－—－－－您就是这个意思吗?”务必为她们创造一个不令人感到威胁得环境。
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