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有效的沟通技巧.
有效的沟通技巧.
发布时间:2024-01-05 15:06:30 来源:
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有效的沟通技巧
完整的沟通过程:信息发送、接收、反馈
【管理名言】面对面的沟通是最好的沟通方式
沟通的过程是一个完整的双向沟通的过程:
发送者要把他想表达的信息、
思想和情感,
通过语言
发送给接收者。当接收者接到信息、思想和情感以后,会提出一些问题给对方一个反馈,这就形
成一个完整的双向沟通的过程。在发送、接收和反馈的过程中,
我们需要注意的问题是:怎样做
才能达到最好的沟通效果。
有效发送信息的技巧
在沟通过程中,首先,看一看信息的发送。请注意,这里指的信息,包括信息、思想和情感。在
沟通中,发送的不仅仅是信息,还有思想和情感。在发送信息的时候,需要注意以下几个问题:
问题
1
选择有效的信息发送方式(
How
)
当你在工作中要发送一个信息,
首先要考虑到用什么方法去发送,
而这些发送方法是我们在工作
中经常用到的方法。
>
>
>
>
想一想,你在工作中,经常通过哪些方法与别人沟通?有电话、
E-mail
、传真、也有面对面的
会议沟通等方式。
◇发送信息首先要考虑选择正确的方法
在我们沟通的过程中,
我们为了完成一个良好的沟通效果,
首先要选择正确的方法,
因为不同方
法之间的差距是非常大的。在任何一次沟通的过程中,我们都会发送信息、思想和情感。
◇发送方式要根据沟通内容偏重度来选择
例如:
你的一份报告传给你的同事或交给你的上级,
更多的是一种信息的沟通;
我们在和客户一
起沟通的过程中,更重要的是为了增加你和客户之间的感情和信任,这个时候,信息是次要的,
情感是主要的。
所以说,
在我们选择方法的过程中,
首先要考虑到我们的内容本身是以信息为主
还是以思想和情感为主,根据这两个不同内容来选择合适的方法。
>
>
>
>
>
发送信息
采用方式
改用其他方式
比较优缺点
>
>
>
>
>
举例
:
开会
电话
亲自通知
电话:快捷,方便;信息量小,传递
信息不准确;
通知:耽误时间,不太方便,不一定
找到本人,但信息传达准确,信息量
大,可以做会前简单沟通,便于开会
时大家更好沟通、理解、发挥,使对
方感到被尊重,受到关心。
介绍几种常用的信息发送方式:
(1
电子邮件
现在越来越普及的一种方法就是
E-mail
(电子邮件)。电子邮件日益得到了最广泛的应用,已
经成为一种非常流行并且常用的沟通方式。
现在许多员工上班的第一件事就是打开电脑,
看一看
自己的电子邮件。
那么电子邮件是属于语言沟通还是肢体语言沟通呢?回答是电子邮件是一种典
型的书面语言沟通。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/0bc2bfef970590c69ec3d5bbfd0a79563d1ed410.html
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