摘要：
2013年4月，我作为项目经理参与了湖南省勘察设计院的企业信息化综合平台建设项目，项目总投资400万元，工期12个月。该项目由企业门户网站、ERP系统、办公自动化系统、设计图管理检索系统、工程造价管理系统、合同管理及追踪系统、机房综合布线系统组成。针对该项目，我将工作划分为硬件部分和软件设计部分，硬件采用惠普小型机作为公司服务器，存储采用RAID5方案，软件部分用UNIX作为操作系统，采用J2EE、WebService及数据库中间件作为连接众多分公司和办公室桌面电脑WIN7系统的方案，保证了系统的安全和稳定，用户界面采用B/S结构以方便该公司迅速的部署和扩展。2013年4月，该项目顺利验收。本文结合我组织实施该项目的过程，着重介绍项目范围计划的制定、范围定义、工作包分解、项目范围的确认及范围控制过程。
正文：
2013年4月，我公司通过招投标的方式中标了湖南省勘察设计院的企业信息化综合平台建设的项目，该项目中标价格为400万元，合同工期12个月。该项目是湖南省勘察设计院为实现企业信息化而建设的综合平台，它整合了该公司的企业门户网站、ERP系统、办公自动化系统、工程图管理检索系统、工程造价管理系统、合同管理追踪系统，它的产生标志着该公司对于其遍布全国的施工项目建立了统一、及时的管理能力，对于该公司今后的决策、管理能力起到了战略支持的作用。针对该项目，我作为项目经理，从硬件和软件两方面做了分别部署，硬件上采用惠普小型机作为服务器，采用RAID5磁盘阵列做存储冗余备份，在网络接入方面，同时接入电信和联通的千兆网络作为骨干网，满足了该企业对网络管理大容量、及时性和容错性的要求；软件方面，我采用UNIX系统作为服务器操作系统，大量采用J2EE、WebService等中间件技术保证数据的安全稳定及互操作能力，采用VLAN保证通信的有效和安全，采用B/S结构保证项目部署和扩展的方便性。
我在项目管理过程中非常注项目的范围管理，这对于本项目顺利通过勘察设计院综合验收起到了关键作用，也扩充了我公司的项目过程资产。我公司在业内有着良好的信誉，把客户每次的项目作为自己项目来做。所以在项目章程一经确定，我就开始与甲方沟通，着手开展范围计划的编制。
一、范围计划的制定
由于我公司是第一次承揽建筑行业的软件任务，在许多新名词、建筑行业专业术语上认识模糊，对建筑行业业务流程不熟悉，这成了我们前期需求分析的最大障碍，我在公司内部通过人力资源部的调查，发现了一名从事过多次类似项目的员工张工，就申请人力资源部将他调到我的项目作为“翻译”，指导大家对甲方需求的正确认识。作为翻译的张工很快到达了项目部，作为软件开发人员，他懂得施工企业的业务流程，能正确认识甲方的设计意图，也能将甲方的需求转化为软件实现的需求，这为我们工作的顺利开展奠定了良好的基础。如果我公司里没有张工这样的人才，我计划向甲方信息中心主任申请一名懂软件设计思想的甲方员工作为翻译，当然湖南省勘察设计院也考虑到了这个翻译问题，并派遣了信息中心副主任作为甲方代表，全程协助项目的进行。经过我们甲乙双方多次会谈，最终确定了项目的需求计划，并顺利的将其转化成了范围计划。
二、范围定义
在确定了范围计划之后，我们开始针对范围和需求做更为细致的工作，比如说，甲方需要针对CAD设计文件做管理，我们充分沟通之后，得出结论，甲方所谓的管理，是对CAD文件的访问和读取，对建筑不同部位的图纸要做到备注和综合查询，以方便在第一时间能知道该部位的图号、设计要求、材料配比要求和水电暖安装配套位置的要求，这些信息需要对照多张图纸才能得出结论，如何通过一张图纸的坐标，马上在其他图纸中相应定位、显示并列出具体的相关要求，成了该功能模块的首要任务。我们针对甲方的业务流程中所有的任务都做了类似上述的解析，准确的定义了项目的范围，并得到了客户的确认。
三、WBS分解
良好的项目责任与工作分配决定项目成败。我们根据项目范围的定义，制作了工作分解结构。我们召集公司相关领域的专家和甲方代表，开了一个研讨会，最终决定把项目的可交付物作为WBS分解的第一层内容，并采取滚动波士计划，近期工作详细些，远期工作粗略些，按照项目功能的模块划分工作组，将工作包控制在80小时人的工作量，以一个比较粗的粒度进行项目的控制，具体活动的控制权下放到工作组组长的手上，充分放权，调动他们的积极性，同时保证好工作弹性以维持团队的士气，这都为团队稳定和项目质量保证做了贡献。
四、范围确认
针对各个功能模块，我们详细制定了进度计划，设定了里程碑，并在里程碑处标明了质量标准、质量保证措施、质量检查方法和测试报告，以上文档我们都会在里程碑处跟相关的干系人沟通，将可交付物让甲方及时认可并形成文件，这为我们按照进度结算工程款提供了方便，也增强了甲方对我们项目的信心。随着进度的推进，项目组成员能看到项目在一点点的完成，他们每个人的工作成果都能得到公司和甲方的认可，所以积极性也很高。我们的工作基本都得到了甲方的及时认可。
五、控制变更
到项目进行到80%的时候，我突然接到甲方暂停开发的指令，原因是省发改委出台了一项新的政策，对公司的业务流程影响很大，但工期不能顺延。经过反复沟通，双方签订了就赶工而增加的签证变更。2周后，甲方更改后的业务流程确定下来了，在这2周里，我们一方面一直在跟踪甲方业务流程可能的变化，并评估变化对我们的影响程度，同时在向公司申请后备资源以确保项目能顺利完成。因为我们一直在跟进甲方业务流程的可能变化，所以当流程一经确定，我们马上投入了新的工作。我们再次召开了与甲方的协调会，这次甲方副院长亲自参与了会议。会上，我提出由于政策的变动，导致项目可能会延期，如果想按期完成，必须在进度、范围这两个领域做出调整，进度上我已经得到公司批准，增加了15名优秀程序员的支持，可以确保赶工的效果，范围上，最好能省略掉集成测试，直接进入到系统测试阶段，因为我们在停工的2周内对变化做了充分的估计，并筛选出了之前可以复用的成果，因此能保证对质量和性能的需求。甲方最后同意了我的建议。
2013年4月，我们的项目上线运行，成功的通过了甲方的验收，甲方对我们这个项目的评价极高，称项目的实施大大超出了他们的预期，尤其在响应速度和使用界面的易用性上非常满意。我们公司对项目也很满意，并在公司年度优秀项目经理评选活动中我荣幸入选。我同时将项目成功的新的更新到了公司相关的组织过程资产。光辉是美丽的但其背后，我认为自己仍然有所不足，比如说在成本控制上，由于没有留足充分的预备金，到项目后期不能给15名协助人员以满意的津贴，这是我在今后工作中必须要认真考虑的事情。在今后的项目中我将吸取本次经验，为社会以及祖国信息化建设做贡献。
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