收费站春运工作实施方案

收费站春运工作实施方案

　　收费站为保障春运期间高速公路安全畅通，针对20XX春运，收费站做好充分准备，制定合理的春运工作实施方案。

　　篇一：收费站春运工作实施方案　　20XX年春运即将拉开帷幕，为保证人民群众出行安全，营造方便、快捷的行车环境，确保站区道路安全畅通，南郑收费站结合工作实际情况，提早谋划部署春运安全保畅工作，切实打好春运保畅攻坚战。

　　一是加强组织领导。成立春运保畅领导小组，结合工作实际情况，制定春运安全保畅工作预案，确保站区道路畅通。

　　二是加强现场管理。严格执行工作劳动纪律，坚守工作岗位，严禁出现迟到、早退、酒后上岗等不良现象的发生。在春节期间，出、入口设置小型客车专用通道标志牌，收费车辆、免费车辆实行分道行驶，车道24小时全部开启。外勤人员及时指挥、疏导车辆，保证车辆快速通过，杜绝责任性堵车事件的发生，同时规范着反光背心，严禁用身体拦车，保证自身安全。在雾、雪等恶劣天气，及时开启防雾灯，并提醒司机安全驾驶，确保行车安全，道路畅通。

　　三是加强值班管理。严格落实24小时值班制度，保持通讯24小时畅通，及时做好信息的上传下达。发生特殊情况值班站长第一时间到达现场靠前指挥，做好突发事件的应急处置工作。保安加强外来人员、车辆的管理，做好登记，加强夜间站区安全巡查频次，切实做好内保工作。

　　四是加强安全管理。定期对收费车道、广场照明、站区的设备、设施进行安全检查不留死角，彻底消除安全隐患，杜绝不安全事故发生。做好设备的维护保养工作，确保设备、设施运转正常。做好铁锹、防滑沙等物资的储备工作，及时清除车道、院落的积雪、积冰，确保行车及人身安全。

　　五是加强文明服务。以《微笑服务标准化手册》为准则，当班人员做到着装规范、仪容良好、手势标准、微笑服务，使用“新年好”等节日祝福语，提高窗口服务质量，树立窗口良好形象。文明服务台备齐物品，安排专人进行值守，积极主动为司乘人员排忧解难，营造和谐温馨的春运行车氛围。

　　六是加强应急协调。加强与公安、高交等部门的联系协作，及时、快速处置道路突发事件，保障道路畅通。

　　七是加强后勤保障。做好站区环境卫生的整治以及日常保洁工作，营造“洁、净、美”的优美环境。抓好员工食堂管理工作，预防食物中毒事件的发生。丰富食品种类，提高伙食质量，保证员工体力、精力充沛。

　　篇二：收费站春运工作实施方案　　一年一度的元旦节及春节即将来临，为保障此期间的安全畅通和稳定，根据管理处《关于做好2013春节及春运期间工作安排的通知》要求，现将我站在春节及春运期间的保畅方案汇报如下:

　　一、建立保畅领导小组，保证元旦、春节及春运期间的安全畅通工作

　　我站在春运高峰期间来临之际，精心部署，积极落实春运期间“保平安，保畅通”的公路春运管理精神，及时成立了保畅领导小组

　　组长:副组长:

　　组员:

　　二、收费现场安全预防措施

　　1、不断完善各类应急预案，提高突发事件应变能力。

　　2、各班实行班长负责制，加强日常值班安全防范工作，加强学习，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想。

　　3、坚持文明征费，礼貌服务，热心向司乘人员宣传征费政策，严禁使用粗暴及过激言辞，避免征费纠纷，保证车道的畅通。

　　4、当班人员应密切注意收费广场附近人员的活动情况，及时劝阻闲杂人员离开现场，严禁摩托车和农用车进入高速公路。

　　5、监控班每日检查机电设施、设备运行状况，发现隐患，及时排除。

　　6、票证室实行24小时值班制。

　　7、班长应随时检查亭内电器及其它设施的运行情况，发现隐患，及时汇报。

　　8、收费员应密切注意进出车辆，发现载有易燃、易爆或有毒物品的车辆通过时，要互相提醒，尽量让该车辆快速安全通过。

　　9、监控员当班时应密切注意收费现场及周边的情况，如发现异常应立即上报值班站长。

　　篇三：收费站春运工作实施方案　　20XX年春运工作即将开始，为确保春运期间车辆安全、畅通。1月9日英言收费站积极部署春运工作，动员收费站全体职工以饱满的热情和高度的责任感投入春运服务工作中，为司乘提供有力的畅通保障和满意的服务。

　　一是提高职工思想认识。结合工作实际，成立春运工作小组，严格值班制度，做到安全责任落实到人，安全措施落实到位，提高了全站职工对春运工作重要性的认识。

　　二是开展安全隐患排查工作。结合冬季气候的特点，加大检查排查力度，认真对收费设施、电器、办公区、配电室、厨房、发电机等进行排查，同时，嘱托收费现场工作人员随时关闭岗亭门锁和窗户，确保通行费票款安全。

　　三是做好防拥堵工作。把“防拥堵”工作放在首位来抓，制定收费站防拥堵的应急保畅预案，加强收费广场车辆疏导，提前合理调配备勤人员，及时开启足够车道，确保春运期间车流高峰时车辆有序放行，避免车道拥堵行为。

　　四是积极做好防御恶劣天气。组织全体人员学习“恶劣天气应急预案实施方案”，提高职工应对恶劣天气的能力。值班人员要提前关注天气变化，提前安排备勤人员，遇有恶劣天气时，能够立即上岗协助当班人员做好车辆疏导和解释工作，确保收费现场车辆畅通。

　　五是优化服务质量，提高服务意识。坚持做好微笑服务，送上节日祝福，为司乘免费提供开水、便民工具等便民服务，通过用微笑的语言、温馨的祝福和热情周到的服务，让司乘人员真正感受到“情满旅途，树立良好的收费站窗口形象。

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