智慧树知到《医患沟通》章节测试答案
第一章
1、医患双方信息不对等是导致医患沟通不顺畅的原因。
A:对
B:错
答案: 对
2、最常被投诉的医生并非是医疗技术水平最差的，而是医患沟通技巧最差的。
A:对
B:错
答案: 对
3、医生的主要任务是治病救人，不需要太多的沟通。
A:对
B:错
答案: 错
4、医患沟通的内容包括（ ）
A:疾病的诊断
B:治疗方案
C:费用
D:疾病的预后
答案: 疾病的诊断,治疗方案,费用
,疾病的预后
5、“生物-心理-社会医学模式”下指导的沟通，我们可以从以下哪些方面考虑（ ）
A:患者容易误解的
B:患者容易感动的
C:患者容易不满的
D:患者容易忘记的
答案: 患者容易误解的,患者容易感动的,患者容易不满的
第二章
1、患者李先生到本地知名医院就医，但因为该医院地处市中心，停车位较为紧张，转了两圈都没有车位，只能停到较远的停车场，顶着炎炎烈日走过来。见到医生就讲：“这医院早该搬了，地方这么蹩脚”。以下医生的回应比较恰当的是（ ）
A:直入主题，问患者哪里不舒服
B:认同患者讲的话，的确不好停车，然后再开始看病
C:不予理睬，继续做好自己的手头工作
D:D 一笑了之，没有什么大不了的
答案: 认同患者讲的话，的确不好停车，然后再开始看病
2、患者李女士在排队做B超排队，等了一个多小时，中午下班了，只能下午再来，李女士非常生气，和医务人员理论，为什么不早一点告诉自己，白白等在那里。以下哪种沟通更有助于避免医患冲突
A:“检查的时间长短不一，我也不知道会到什么时候”
B:沉默
C:直接离开
D:“等了这么久还要排到下午，时间真是不凑巧”
答案: “等了这么久还要排到下午，时间真是不凑巧”
3、换位思考是指站在对方的角度思考问题，设身处地的为对方考虑，又称为同理心。
A:对
B:错
答案: 对
4、人们在受到挫折或面临焦虑、应激等状态时，放弃已经学到的比较成熟的适应技巧或方式， 使用早期生活阶段的某种行为方式，以满足自己的某些欲望，该防御机制是（ ）
A: 否认
B:退行
C:合理化
D:隔离
答案: 退行
5、在医疗情境下一些刺激因素会让医生产生巨大的情绪波动，此时医生需要先放下手头工作，处理好自己的情绪再进行工作。
A:对
B:错
答案: 错
6、医生和病人的关系容易保持职业的边界，通常是和哪些病人之间（ ）
A:首诊病人
B:没有引发情绪体验的病人
C:引发强烈情绪体验的病人
D:非常熟悉的复诊病人
答案: 首诊病人,没有引发情绪体验的病人
7、在生病的时候，内心被照料的需求被放大。在心理意像上，医患关系变成（ ）
A:上下级关系
B:照顾者和被照顾者关系
C:母婴关系
D:朋友关系
答案: 母婴关系
8、退行是比较成熟的防御机制。
A:对
B:错
答案: 错
9、现代社会医患关系紧张，患者基本都不太配合医生，提出不合理要求，甚至故意找茬。
A:对
B:错
答案: 错
10、患者见到医生没有说病情，而是对医生说：“你们医院怎么这么落后，还不能预约挂号”。如何理解患者的表达（ ）
A:发泄情绪
B:没事找茬
C:请求帮助
D:自言自语
答案: 发泄情绪
第三章
1、早产儿出生后放置于新生儿重症监护室，家属担心早产导致孩子智力障碍，决定放弃治疗，此时医生应积极和家属沟通，讲明情况，争取家属给予孩子治疗机会。
A:对
B:错
答案:B
2、患者和主管医生表明，他想把妻子杀死。这位精神病医生考虑到对患者有保密义务，没有向他的妻子或其家庭报告。
A:对
B:错
答案:B
3、晚期癌症患者，随时都有可能发生生命危机，医务工作者需要事先与病人沟通，出现危机情况进行抢救还是让生命自然终止，由病人自己来决定。
A:对
B:错
答案:A
4、有利原则的低层次内涵是（ ）
A:优化治疗方案
B:减少患者痛苦
C:提升康复质量
D:减少患者的伤害
答案:D
5、有利原则的高层次内涵包括 （ ）
A:为患者着想
B:患者的利益最大化
C:考虑患者的康复
D:考虑患者的社会功能
答案:ABCD
6、凡是涉及到病人的私密性信息，医务人员有义务做到保密。
A:对
B:错
答案:A
7、医务人员应对利害得失全面权衡，选择受益最大、伤害最小的医学决策。
A:对
B:错
答案:A
8、病人家属要求用最贵、最好的抗生素治疗，病人的病情较轻，作为主管医生回应：“没有必要，你要用就用吧”。医生的回应也是出于无奈，没有不当之处。
A:对
B:错
答案:B
9、尊重原则是指导医务人员对病人及其家属的人格和尊严的全面尊重，包括（ ）
A:尊重病人的生命和生命价值
B:尊重病人的人格
C:尊重病人的隐私权
D:尊重病人的自主权
答案:ABCD
10、有利原则还要坚持公益原则，从大局出发，将有利于病人同有利于社会健康公益有机统一起来。
A:对
B:错
答案:A
第四章
1、医患沟通不可避免使用专业术语，不需要和患者解释。
A:对
B:错
答案:B
2、在使用专业术语时，医生可以尽量用生活中的例子表达，通俗易懂。
A:对
B:错
答案:A
3、医患沟通的内容聚焦在（ ）方面，患者更容易听得进去
A:疾病的严重程度
B:疾病会怎样发展
C:如何促进疾病的康复
D:如何避免并发症
答案:ABCD
4、医患之间交流的内容聚焦在和患者切身利益相关的方面，就更容易让患者听进去。
A:对
B:错
答案:A
5、医生对患者说：“说了你也不懂”，从沟通的效果角度考虑，可以更换为（ ）
A:这个问题比较复杂，可能一时说不清楚
B:这会儿正在忙，等空了的时候我再详细解释
C:这个问题即使弄明白了，意义也不大
D:你知道就可以了，不需要明白
答案:AB
6、医生适当使用方言和患者沟通，可以拉近医患关系，促进医患沟通效果。
A:对
B:错
答案:A
7、医患沟通过程中尽量避免使用专业术语，如果一定使用，需要做好解释工作。
A:对
B:错
答案:A
8、医生在和患者详细介绍了不同的治疗方案以后，问患者：“你可以和家人商量一下，采用哪一种治疗方案”，这一表达体现了医生对患者的（ ）
A:耐心
B:尊重
C:共情
D:真诚
答案:B
9、“想不想治想治就回家准备钱”，这句话更换为（ ）表达最容易被患者接受
A:这病治疗起来很贵，要准备很多钱
B:虽然需要花不少钱，但是值得庆幸的是这个病还可以治疗
C:赶紧准备钱，人命关天
D:先去筹钱，然后我们再谈治疗方案
答案:B
10、医生查看完患者的检查结果，非常婉惜的说：“早一点来就好了”，医生的表达是否恰当
A:恰当
B:不恰当
答案:B
第五章
1、哈佛大学教授梅尔比亚研究发现，人与人之间的沟通效果，声音（语气、语速、语调等）占比为（ ）
A:15%
B:27%
C:38%
D: 45%
答案:C
2、在医患沟通过程中，我们可以利用的非语言沟通形式有（ ）
A:沟通时间
B:空间距离
C:肢体接触
D:肢体动作
答案:ABCD
3、在语言沟通中，升调传递信息容易让对方感受到被质疑。
A:对
B:错
答案:A
4、声音中的（ ）最容易被接受者感受到传递者的内在情绪
A:语调
B:语速
C:语气
D:语音
答案:C
5、沟通内容对沟通效果的影响远远大于沟通方式。
A:对
B:错
答案:B
6、以下属于肢体语言的是（ ）
A:目光
B:面部表情
C:动作
D:手势
答案:ABCD
7、当遇到聋哑病人的时候，我们只能用比划的方式，让患者尽可能的理解要沟通的信息。
A:对
B:错
答案:B
8、沟通中非语言信息的传递对沟通效果的影响大于语言信息。
A:对
B:错
答案:A
9、现在医患关系紧张，因此和患者沟通过程中要敬而远之，最好保持一定的距离，以保障安全。
A:对
B:错
答案:B
10、声音信息包括（ ）
A:语音
B:语调
C:音量
D:语速
E:语气
答案:ABCD
第六章
1、人际交往的“第一印象”又称为（ ）
A:首因效应
B:近因效应
C:光环效应
D:晕轮效应
答案:A
2、患者在前一位医生就诊后一个月复诊，出现了食欲不振，恶心等症状，就诊医生和患者讲：“你的情况不应该吃这种药，对身体损害比较大。”该医生的做法是否恰当
A:不恰当
B:恰当
答案:A
3、焦虑型患者在沟通中的主要表现是（ ）
A:烦躁不安
B:问问题比较多
C:语气生硬
D:沉默
答案:B
4、同类疾病的患者治疗方法都差不多，沟通方式也近乎相同。
A:对
B:错
答案:B
5、门诊医患沟通的障碍主要缘于（ ）
A:等待的时间过长
B:患者的差异度大
C:就诊时间过短
D:就诊的不连贯性
答案:ABCD
6、患者就诊不连贯性是导致门诊医患沟通障碍的原因之一。
A:对
B:错
答案:A
7、医生和患者交流的过程中，应按部就班，不需要变通。
A:对
B:错
答案:B
8、与恐惧型患者沟通，要多注意给予患者（ ）
A:支持
B:安慰
C:鼓励
D:战胜疾病的信心
答案:ABCD
9、首诊患者容易产生沟通误解的主要原因是（ ）
A:情绪不好
B:焦虑指数过高
C:缺乏耐心
D: 对病情不了解
答案:D
10、如果其他医生的治疗不得当，我们一定要告知患者，并进行修正。
A:对
B:错
答案:B
第七章
1、急诊患者因为病情突发且危重，往往容易出现过度担心疾病的现象。
A:对
B:错
答案:B
2、对于危重疾病的患者，很多时候病因不清，但是尽力抢救的行为可以促进医患之间良好的医患关系。
A:对
B:错
答案:A
3、急诊诊治过程中，病情危重患者诊治优先，必要时和其他患者进行简短解释，避免误解发生。
A:对
B:错
答案:A
4、当急诊病人病情危重，同时病因不清时，需要和患者家属多次沟通，取得家属的信任和配合。
A:对
B:错
答案:A
5、急诊留给医生的沟通时间较短，要特别注意非语言沟通技巧的使用。
A:对
B:错
答案:A
6、急诊的工作特点包括（ ）
A:节奏紧张
B:患者就诊不可预见性
C:工作量大
D:技术要求全面
答案:ABCD
7、急诊的患者及家属特点主要有（ ）
A:病情比较紧急
B:病情危险严重
C:家属求医心切，情绪激动
D:病情预后不良多
答案:ABCD
8、急诊以抢救生命为主，不需要和患者家属沟通。
A:对
B:错
答案:B
9、当患者病情较重且病因不清时，为节省时间，不需要和家属沟通，应把能做的检查都做了，根据结果再和家属沟通病情。
A:对
B:错
答案:B
10、对于病情危重的患者家属沟通要点为（ ）
A:时时沟通、多次沟通
B:快速简洁、节省时间
C:挑最重要的说
D:以安慰家属情绪为
答案:A
第八章
1、内科疾病的特点是（ ）
A:病程长
B:不容易治愈
C:容易复发
D:慢性病多见
答案:ABCD
2、患者患了糖尿病，医生告知患者，这是常见病，多发病，不用担心，只要坚持治疗，定期监测血糖就好了。以下哪一项内容，医生需要和患者进一步补充告知（ ）
A:药物的副作用
B:治疗的新技术
C:并发症的预防
D:治疗的新药发展
答案:C
3、给患者提供随访，目前比较方便的方式是
A:电子邮件
B:短信
C:微信
D:电话
答案:D
4、如果患者自己选择的治疗方案如不当之处，医生有责任和患者进行协商，解释清楚如何进行最佳的治疗方案选择。
A:对
B:错
答案:A
5、内科的疾病危险度一般不高，患者的情绪通常比较平稳。
A:对
B:错
答案:B
6、内科医患沟通内容中要重点强调的是（ ）。
A:如何有效预防并发症
B:治疗方案
C:疾病的诊断
D:病情的评估
答案:A
7、医生只需要将可供选择的治疗方案告知患者，不应该给患者推荐治疗方案。
A:对
B:错
答案:B
8、内科疾病以慢性病为主，医患沟通中应注意告知患者如何预防疾病的反复发作。
A:对
B:错
答案:A
9、医生在和患者告知病情同时，应注意理解患者的情绪，给予一定的安慰。
A:对
B:错
答案:A
10、慢性疾病的治疗方案较多，医生选择一个最佳的治疗方案告知患者即可。
A:对
B:错
答案:B
第九章
1、外科的术前谈话主要是对病人进行风险告知，让患者和家属对手术可能发生的意外情况有一定的思想准备。
A:对
B:错
答案:B
2、术前沟通的主要目标是（ ）
A:让患者了解手术的必要性
B:让患者充分了解手术的风险
C:医患双方对手术的治疗和风险认识达成一致
D:改变患者对手术治疗效果的不合理期待
答案:C
3、手术治疗的患者，焦虑指数最高的时候一般是（ ）
A:得知要手术治疗
B:术前谈话
C:进入手术室等待手术开始
D:手术刚刚结束
答案:C
4、对于局麻患者，在手术进行中可以通过沟通给予患者（ ）
A:鼓励
B:安慰
C:呵护
D:陪伴
答案:ABCD
5、刚刚手术结束后，需要和患者重点沟通的内容是（ ）
A:对有可能出现情况的预判
B:康复指导
C:生活方式的调整
D:用药的注意事项
答案:A
6、术前谈话时要将患者和家属安排在独立安静的谈话室。
A:对
B:错
答案:A
7、术后患者临出院时，沟通的内容主要包括是（ ）
A:可能出现的意外
B:如何预防复发
C:生活方式的调整
D:定期复诊
答案:BCD
8、局麻的患者手术进行过程中，医生以下做法不恰当的是（ ）。
A:讲和手术无关的话题
B:说容易引发患者误解的言语
C:如有意外与家属及时沟通
D:可以告知患者手术进程，安慰患者
答案:B
9、术前谈话包括的内容主要有（ ）。
A:病情告知
B:手术治疗的方案
C:术后可能出现的风险
D:术后的康复方案
答案:ABC
10、术后交流的内容主要包括（ ）。
A:康复训练
B:预防并发症
C:防止复发
D:定期复诊
答案:ABC
第十章
1、临床带教妇科检查的时候，要事先征求患者的意见，未经本人同意，不可以进行带教观摩。
A:对
B:错
答案:A
2、当男性医生给患者进行妇科检查的时候，应（ ）
A:少讲话，避免患者尴尬
B:应多预留出一些时间让患者适应
C:需要一位女性医务人员在场陪同
D:为减少患者尴尬，尽量用时简短
答案:C
3、减少和避免产科医患纠纷，医生与孕产妇及家属沟通的重中之重是（ ）
A:强调定期产检的重要性
B:尽量满足患者提出的要求
C:提前告知可能发生的意外
D:反复沟通，使患者和家属充分认知潜在风险。
答案:D
4、产科患者常常因为一些潜在想法而表现为不配合，例如，担心辐射而拒绝B超检查，担心药物对胎儿的健康产生影响而不按时用药。此时医务人员应进一步了解患者的真正需求，有针对性的沟通，达成事半功倍的效果。
A:对
B:错
答案:A
5、妇科医患沟通要注意保护患者的隐私。
A:对
B:错
答案:A
6、妇科疾病最主要特点是（ ）
A:女性患者倾向于通过情感交流解决问题
B:疾病涉及是否保留患者生育功能
C:疾病涉及患者隐私
D:疾病可能影响到患者日后的家庭生活
答案:ABCD
7、妇科检查过程要特别注意患者隐私的保护。
A:对
B:错
答案:A
8、产科患者的特点主要包括（ ）
A:对妊娠结果期待高
B:对风险认识不足
C:优生优育愿望强烈
D:焦虑情绪多见
答案:ABCD
9、产科患者对胎儿身心健康十分关注，医患沟通较为顺畅，不容易出现障碍。
A:对
B:错
答案:B
10、产科患者常常因为一些潜在想法而表现为不配合，例如，担心辐射而拒绝B超检查，担心药物对胎儿的健康产生影响而不按时用药。此时医务人员应进一步了解患者的真正需求，有针对性的沟通，达成事半功倍的效果。
A:对
B:错
答案:A
第十一章
1、儿科通常被称为哑科，医患沟通最大的障碍源于患儿的自我表达能力差。
A:对
B:错
答案:A
2、造成儿科医患沟通障碍的主要因素有（ ）
A:患儿自我表达能力差
B:儿童的控制力低
C:儿童的配合能力弱
D:儿童对疾病的耐受力低
答案:ABCD
3、儿科家长的身心特点包括（ ）
A:全家紧张担忧
B:对治疗结果期望过高
C:对不良结果难以接受
D:缺乏疾病相应的医学知识
答案:ABCD
4、孩子生病，家长往往有很多的负性情绪体验，但并不会对医生工作造成阻碍。
A:对
B:错
答案:B
5、婴幼儿的哭声可以助于病情评估。
A:对
B:错
答案:A
6、儿科的疾病特征主要包括（ ）
A:病情变化快
B:患者免疫力功能不完善
C:患者防御疾病能力弱
D:临床表现不典型导致诊断困难
答案:ABCD
7、患儿家长的特点主要包括（ ）
A:期望值过高
B:紧张担忧过度
C:难以接受不良预后结果
D:对所有医务人员均配合度高，依从性好
答案:ABC
8、与儿科的家长沟通，要站在家长的角度上，理解对方的情绪，可以有助于沟通。
A:对
B:错
答案:B
9、儿科患者表达病情的能力差，只能通过临床辅助科室检查来判断病情。
A:对
B:错
答案:B
10、当患儿家长不断质疑或者反对医生的治疗方案时，此时医患沟通的基本出发点应为（ ）
A:降低家长的焦虑
B:让家长意识到配合治疗的重要性
C:取得家长的信任
D:获得家长的理解
答案:B
第十二章
1、当医患之间发生冲突是，医患沟通的重点是（ ）
A:找到问题的根源
B:做好解释工作
C:解决面对的问题
D:安抚患者及家属的情绪
答案:D
2、以下（ ）方法可以有助于预防医患冲突的发生
A:设置患者意见簿，有问题及时回馈
B:开展医生业务能力培训
C:建设医患沟通办公室
D:优化住院环境
答案:A
3、医生进行坏消息告知的时候，需要考虑的问题包括（ ）
A:和谁沟通
B:告知的程度
C:可能产生的后果
D:可能遇到的问题
答案:ABCD
4、进行坏消息告知时，应（ ）
A:和患者本人沟通
B:和患者家属沟通
C:和患者及家属一起沟通
D:因人而异、个性化沟通
答案:D
5、医患沟通的质量，关键在于（ ）
A:患者
B:医生
C:社会
D:医疗体制
答案:B
6、医患关系中，患者还承担了另外一个角色，医生的（ ）
A:朋友
B:亲人
C:家人
D:老师
答案:D
7、坏消息告知技巧包括（ ）。
A:做好铺垫，给患者一个缓冲时间
B:循序渐进，告知是一个过程
C:同时帮助患者树立希望
D:根据病人情况，因人而异
答案:ABCD
8、患者与医生交流时情绪十分激动，声调很高，咄咄逼人，此时医务人员的做法比较恰当的是（ ）
A:认真倾听
B:接受患者提出的合理意见
C:回避和患者正面交流
D:等患者情绪平静一些以后再进行解释
答案:ABD
9、对于患者而言，坏消息就是威胁到生命安全的消息。
A:对
B:错
答案:B
10、虽然中外文化差异较大，但当医患带着“治疗疾病”的共同信念时，文化差异并不会对沟通产生障碍。
A:对
B:错
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