你是否每天都在洗盘？你是不是在洗盘的时候不知道跟业主说什么？你是否总是面对上门
客户的冷淡都无计可施？其实资源开发的话术有多种， 认真看完下面的房产经纪人话术， 加
以用之，有可能你会得到意外的收获！
资源开发1
场景：房源开发-洗盘
1、话术目的：通过代客求购的方式挖掘房东潜在的出售意向
话术：
A:您好，我有客户想要 XX小区您这种户型的房子，您的房子考虑出售吗？
B:（不考虑）不好意思，打扰您了。以后您有任何房产需求都可以联系我们，祝您生
活愉快。
（考虑）那您的房子是 XX栋XX单元几楼几号？具体产权面积是（多少呢）？
备选话术：
您好，您XX小区的房子有没有考虑出售？
备注：
1、 准备：业主名单、笔、笔记本、近期成交数据；
2、 电话洗盘前，先统一进行短信洗盘（短信模板：尊敬的业主您好，我是 XX小区的二 手房置业专家XX,竭诚为您提供有关房产方面的任何服务。祝您生活愉快！）
3、 注意：政府机关单位宿舍请勿随意洗盘（如：国安局、省委宿舍）。
2、话术目的：消除房东反感 /疑惑
话术：
房东问：你们怎么知道我电话号码的？
房产经纪人：我们信息平台之前有过记录，我们现在正在对这些信息做回访。
（不考虑）如果您不考虑租 /售，我先给您备注，以后您有房产方面需要咨询的就联系
我们。我手机号、我微信号、店里的微信号等，
资源开发2
场景：客户接待-上门（店外看水牌）
1、话术目的：打招呼，建立良好的第一印象
话术：
哥/姐，您好，您看房子吗？
备选话术：
哥/姐，您好，有什么可以帮您的？
备注：
1、 看到水牌客户，快速整理着装，备好名片，面带微笑，出门接待；
2、 据客户0.8米-1米间驻足，双手交叉于小腹前打招呼；
3、 对客户的称谓尽量年轻化一些；
4、 若客户转身离开，经纪人应递上名片且目送客户：哥 /姐，请慢走。
2、话术目的：弓|导客户进店
话术：
最近出来很多好房子，还没来得及挂出来，您可以到店里面了解一下。
备选话术：
1、 这上面展示的房子，里面都有照片，到店里了解一下；
2、 天气冷/热，里面暖和/凉快，请到店里面坐一下。
备注：
1、 说完后，无论客户如何回答，均需有侧身邀请客户进店的动作；
2、 若客户表示不进店，经纪人应说：没关系，您可以了解一些周边的市场情况；
3、 若客户表示不进店，本店同事应主动快速的倒杯水给客户：请喝水。。 . 若房产经纪人对水牌房源不够了解，第一时间推荐店内老员工给客户介绍。
资源开发3
场景：客户已进店
1、 话术目的：店内接待，了解客户大概需求
话术：
客户已进店，先问客户的姓氏：哥 /姐，请问怎么称呼您呢？
备注：
客户身份的辨别：哥/姐，您是考虑买房还是卖房呢？
2、 话术目的：了解客户看房经历，有助于精准推荐
话术：
哥/姐，您在我们这附近看过房吗？有没有比较喜欢的楼盘或户型呢？
备选话术：
1、 您熟悉我们这个片区吗？我先给您介绍一下周边市场情况吧
2、 您有朋友或亲人住在这附近吗？
备注：
1、 若客户对本片区非常了解，且有中意的楼盘，说明客户在本片区看过房或有同行已 经带看过
2、 若客户不了解本片区，说明客户在本片区购买的意愿还不够强烈，应该先给客户介 绍片区优势及重点楼盘卖点，吸引客户购买
3、 话术目的：咨询客户购房的原因、用途，达到精准匹配的目的
话术：
哥/姐，您考虑套几的房子呢？
备选话术：
哥/姐，您考虑个多大面积的房子呢？
备注：
1、 房子的面积决定房子的价格，据此判断客户的购买能力
2、 配套话术：继而询问客户打算如何付款：您是考虑一次性付款还是按揭？（继续判 断客户购买能力）；若客户回答按揭，我们一定要继续问：您大概准备多少首付款呢？
资源开发4
场景：房东接待-上门
1、话术目的：确定房屋基本信息
话术：
哥/姐，我先帮您登记一下房子的基本信息 （房屋地址及具体的单元栋号、面积、户型、
装修、意向售价、联系方式）
备注：
1、 首次接触房东，不要轻易评价房东的报价；
2、 若房东主动征求经纪人意见：我可以提供同小区同户型的成交价格供您参考，最终 价格要由您来定；
3、 应主动提出现场看房，然后再报价。
2、话术目的：确定房屋权属、交易信息
话术：
哥/姐，为了便于给客户推荐，再落实一下房屋权属信息（产权人及共有人、国土证及 性质、是否按揭、是否有户口、领证时间、是否存在继承或赠与）。
备注：
告知房东佣金：哥/姐，我们会尽快帮您销售，成交时我们要收取房屋成交价的 X%勺佣
金
资源开发5
场景：客户接待-驻守
1、话术目的：收集驻守客源
（房产经纪人驻守，有客户路过驻守牌，眼睛在看驻守牌）
话术：
哥/姐，想了解下房子吗？这些都是我们刚出的优质房源。。
备注：
1、客户经过驻守牌，只要眼睛在看我们的驻守房源，经纪人一定要主动招呼并介绍客 户在看房源的卖点；
2、 若客户表示没意向，一定马上递上名片给客户；我是 XX地产的XX是这个片区的 置业专家。若您或朋友未来有什么需求，请一定联系我，谢谢您。。
3、 若客户对房子有意向，要学会第一时间形成带看，话术：哥 /姐，我们准备了这套房 子的钥匙，房子离这儿很近，我们实地去看一下吧。
2、话术目的：收集驻守客源
（客户驻足观看，先锁定客户看的那套房）
话术：
这套房是我们重点推荐房源，我给您介绍一下吧
备选话术：
您看这套是我们的最新主推荐，这套房子。。 •（讲述1-2点房子的最大卖点）
备注：
1、 客户经过驻守牌，只要眼睛在看我们的驻守房源，经纪人一定要主动招呼并介绍客 户在看房源的卖点；
2、 若客户表示没意向，一定马上递上名片给客户；我是 XX地产的XX是这个片区的 置业专家。若您或朋友未来有什么需求，请一定联系我，谢谢您。。
3、 若客户对房子有意向，要学会第一时间形成带看，话术：哥 /姐，我们准备了这套房 子的钥匙，房子离这儿很近，我们实地去看一下吧。
资源开发6
场景：客户接待-网络
1、话术目的：引导来电客户见面
（客户来电咨询：你那套房还在吗？）
话术：
您说的是XX小区XX套型XX价格那套吧，还在，这房子。。.（讲述1-2点房子的最大 卖点）添加中国房产经纪人联盟客服微信号：fclm99com ，免费为客户和业主
备注：
1、 确定客户看的哪套房子
2、 顺势进行房子卖点推荐，争取引导客户见面或实地看房
2、话术目的：弓|导客户见面
（客户来电咨询，你们 XX的房子现在能看房吗？）
话术：
您好，可以看房，请问您今天什么时候过来看房呢？我们提前把房子准备好
备注：
最好给客户两个时间段选择：您是平时晚方便还是周末方便呢?
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/079378e117fc700abb68a98271fe910ef02daedc.html
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