南岳衡山旅游区开发与管理的报告

上海商学院

课 程 论 文

一、景区概况

（1）概况

衡山又名南岳、寿岳、南山，为我国五岳名山之一，坐落于国家历史文化名城、南中国交通中心、湖南省第二大城市——衡阳市,海拔1300.2米。由于气候条件较其他四岳为好，处处是茂林修竹，终年翠绿；奇花异草，四时飘香，自然景色十分秀丽，因而又有“南岳独秀”的美称。清人魏源《衡岳吟》中说：“恒山如行，岱山如坐，华山如立，嵩山如卧，惟有南岳独如飞。”这是对衡山的赞美。衡山七十二群峰，层峦叠嶂，气势磅礴，素以「五岳独秀」、「宗教圣地」、「文明奥区」、「中华寿岳」著称于世。现为国家级重点风景名胜区、国家级自然保护区、全国文明风景旅游区示范点和国家5A级旅游景区。南岳衡山位于衡阳市中北部，由距今1.8亿年前的燕山期花岗岩构成山岳主体。南起衡阳市区回雁峰，北至长沙岳麓山，逶迤七十二峰绵延八百余里，面积约181.5平方公里。

（2）开业时间

旺季（4-10月）：8:00-18:00

淡季（11-3月）：8:00-17:30

（3）门票价格

南岳衡山(通票) 100元

（4）游客量

衡山风景区07年接待游客量较03年增长超过50万人次，旅游辐射力快速增长，如下图所示：

2010年，衡山接待中外游客420.23万人次，实现旅游总收入27.75亿元。2011年以来，南岳旅游借力春节“黄金周”、武广高铁，旅游形势一片大好。一季度，全区共接待旅游总人数79.18 万人次，实现旅游总收入5.62亿元，其中进山、入庙人数57.2万人次，实现门票收入3260.11万元。2012年南岳全年共接待中外游客608.48万人次，完成门票收入2.76亿元，实现旅游总收入42.17亿元，同比分别增长20.95%、23.45%和20.42%。中心景区和大庙景区共接待购票游客375.1万人次，实现门票收入2.4亿元（含水濂洞景区），完成旅游总收入42.17亿元，分别为2007年的1.49倍、1.82倍、2.34倍。

（5）荣誉称号

国家级重点风景名胜区、国家级自然保护区、全国文明风景旅游区示范点和国家5A级旅游景区

二、景区开发与管理现状

（1）景区定位

1.主题定位

“寿文化”、“中国龙脉-南岳衡山”的主题，凸显“中华寿岳 心愿衡山”主题，打响“心愿之旅 南岳衡山”品牌，确保寿文化永续传承，进一步提升南岳旅游品质，扩大南岳旅游对外影响力，提升湖南南岳衡山的国际知名度和美誉度。

2.形象定位

南岳衡山整体旅游形象定位为“秀岳衡山、天下法源、火神圣地、休闲养生之所”

3.宣传口号

心愿之旅 南岳衡山

天下南岳秀，到此人增寿

（二）旅游产品

1.主题景点

祝融峰景区、磨镜台景区、忠烈祠景区、藏经殿景区

禹王城景区、水帘洞景区、方广寺景区、古镇景区

2.主题活动

寿文化节活动，祈福法会活动

（三）旅游线路

1.春观花海线路：进入中心景区、坐游览车至南天门，从南天门至祝融峰步行观花，坐游览车至藏经殿，从藏经殿后徒步行走观花至天柱峰，后从天柱峰步行观花至磨镜台、坐游览车下山。

2.一日游线路：出发—＞忠烈祠—＞穿岩诗林—＞南天门—＞祝融峰—＞藏经殿—＞南台寺—＞磨镜台—＞神秘山洞—＞磨镜台宾馆（用中餐）—＞灵芝泉—＞麻姑仙境—＞玄都观—＞神州祖庙—＞南岳大庙—＞返回

3.二日游线路：

第一天：出发—＞忠烈祠—＞穿岩诗林—＞半山亭—＞南天门—＞高台古松—＞祝融峰—＞民俗文化城—＞藏经殿—＞磨镜台—＞神秘山洞—＞怀让传法遗址—＞磨镜台宾馆—＞南台寺—＞金刚舍利塔—＞福严寺—＞灵芝泉—＞麻姑仙境—＞玄都观—＞黄巢试剑石—＞神州祖庙—＞宾馆（休息）

第二天：水帘洞景区—＞祝圣寺—＞南岳大庙—＞南岳古镇—＞返回

4.寻幽探险游线路：

D1树木园、忠烈祠、穿岩诗林、麻姑仙境、磨镜台、藏经殿、祝融峰、水濂洞等D2卧虎谭或老龙潭

5.宗教体验游线路：

D1祝圣寺接团（介绍南岳宗教文化历史、宗教仪规习俗、南岳主要佛寺、参加普佛法会、赠送开光圣物）——过堂仪式（中餐）——磨镜台——南台寺——福严寺——祝融峰（斋席、念佛、坐禅）——止静（就寝）

D2早课——过堂（早餐）——南岳大庙（介绍南岳祭祀文化、传统烧香仪式、放生、撞钟、击鼓）——送团

（四）旅游服务设施

1.住宿

永和假日酒店：宾馆环境优美，房屋建筑风格典雅大方，富有格调。是集休闲、娱乐、餐饮、住宿为一体的中型高档商务酒店。该酒店以客为尊，诚为本，信为誉经营理念，坚持宾客至上，服务第一的宗旨，力求做到陈设和服务达到星级标准。酒店一楼为餐厅，主供本店的主打产品永和豆浆及其他特色营养小吃，另外提供点菜和团体包餐服务。二楼三楼四楼为客房。内设豪华双人间，标准双人间，豪华套房，标准单人间等四个房型。五楼为棋牌室和茶吧，早八点至晚11点为您提供服务。

南岳天天假日宾馆：它地处南岳风景区，依山傍水，是您来岳旅游住宿的温馨选择。南岳天天假日宾馆位于南岳方广路，地理位置得天独厚，环境优雅，交通便利，拥有一流的设施，优质的服务。实惠的价格，是八方宾客下榻休息的首选之地。

2.餐饮

南岳素席既是宗教饮食文化的精华，也是南岳旅游传统文化的结晶。其味道清淡爽口，色泽悦目，造型精美，色香味俱全，是中国屈指可数的正宗素席。南岳素席就地取材，主要用茄类、豆类、面粉、子面筋、百合、荸荠、红白萝卜以及各种瓜菜作原料，仿制成鸡、鱼、肉、蛋，办成与荤菜同名的酒席。从外形来看，达到了以假乱真的程度，从味道上讲，其清香鲜嫩则往往为荤菜所不及。南岳素食内容丰富，异彩纷呈。十样景(“一品香”“二度梅”“三鲜汤”“四季清”“五灯会”“六子莲”“七层楼”“八大碗”“九如意”“十样景”)堪称代表作，他们大都由玉米片、冬菇、珍珠米、油捆鸡、油豆笋、冰糖香莲、子面等焖成。用料多样、制作精细、酸甜软脆具备。值得一提的是，由于南岳衡山气候寒凉，所以南岳素食具有浓厚的湘菜风味，咸中带甜，咸的入味，辣的舒心。

3.旅游商品

鼎、猕猴桃、南岳云雾茶、佛珠、檀香炉等

（五）营销方式

通过新闻传播、网站宣传、品牌宣扬、活动推广等形式的交叉辐射作用，最大效应的吸引游客来南岳衡山旅游，把南岳衡山推广面向全国面向全世界。近年来,通过南岳衡山的不断努力,其旅游客源市场开发也取得了不错的成果。

网络营销

衡山旅游市场开发部看到《找你妹》当前市场的火热之后借助于它的市场来开发营销南岳衡山将大大减少我们的风险性。并且我们分析衡山自身的地形与旅游特点 与此种找图系列游戏可以达到很好的契合点。因此此次推出APP的《妹找你》,在模拟《找你妹》这款手机游戏的基础上 结合我们衡山具体的旅游线路、旅游景点、文化内含、以及景区的酒店等商业个体。它是游戏与实体旅游的结合物。通过用户的微博分享然后带动其周围人使用，到时可以再通过网络策划创造一个玩《妹找你》的游戏氛围。

微博营销

（6）组织机构和管理模式

1.组织机构

南岳衡山由衡阳市南岳区人民政府负责管理。与县级政府一体化的管理体制，下属三乡一镇、林场、树木园、水帘洞管理处，风景园林管理处和有关职能局共14个单位。

2.管理模式

有效管理：种管理模式应该说是保护区一种新兴的正在发展和提倡内管理方向。它的优点在于保护区本身有权力和能力去实施自己所制订的规划，问题在于如果认识不到位就容易产生独断独行，不按客观规律行事，进而带来负面影响，这就要求管理者应该虚心听取各方面的意见，通过集体认真研究行事。总的说来，当前，南岳衡山的管理机构是比较完整的，并制订有专门的管理条例，可资遵循，管理者对保护和发展关系的认识水平也较高，始终坚持可持续发展的方向，工作一直在蒸蒸日上。

建立专门的保护区管理局：全面负责对保护区的管护，把风景园林管理处、树木园、林场和水帘洞管理处合并划归保护区统一管理。

三、景区开发与管理存在的主要问题

1.缺乏可持续发展开发思路

目前南岳衡山旅游开发和运行过程中，过分强调短期利益，而忽视了经济、环境与社会协调发展的重要性，缺乏可持续发展思想。近年来，随着旅游业的蓬勃发展，南岳的基础建设规模也越来越宏大，新建索道、环山公路宾馆等服务设施层出不穷，不仅对植被和景观环境造成了破坏，同时对旅游活动的正常开展也有一定影响。

2.旅游产品结构不合理,旅客时空分布不平衡

南岳衡山有着丰富的旅游资源，但是开发利用的程度不完美，旅游产品比较单一且结构不合理，客源单一(主要是香客),游客在衡山停留时间短，消费低，没有产生整体的旅游经济效益，严重地影响了南岳旅游业的可持续发展。每当旅游旺季前山线人满为患，淡季即使是前山线一般也是无人问津。

3.缺乏统一管理思想,旅游服务质量不高

管理上的松懈导致了整个景区的服务质量低,主要表现在:商贩摊点强拉、甚至欺骗坑害游客,服务人员态度恶劣,景区内部分厕所收费,游客投诉机构有名无实等。这些现象严重地影响了游客的旅游心情,降低了游客的回头率,也降低了南岳在游客心中“旅游胜地”的光辉形象。

4.安全的隐患，游客担忧

每年在南岳进香的旺盛季节，南岳就处在一种紧张焦虑之中。拥挤的车辆进不去也出不来，而且车与车之间没有间距极易发生追尾事件，在景区也存在危险，南岳衡山很高，为了方便游客开发了一条公路通往最高峰——祝融峰。这条公路在一些地方不仅弯道特别的多而且非常的陡峭。

四、景区改进提升的对策措施

1.生态旅游资源的开发利用应该坚持统一规划合理开发原则

生态旅游的规划既要考虑生态资源的分布现状,又要考虑生态环境建设和开发的基础条件,同时还应与国家、地区社会经济承受力以及不同学科的需要统一协调。

2.大力打造道文化品牌

南岳衡山有着独特的宗教文化。南岳衡山又被称为"寿岳"，今天在南天门附近的皇帝岩石上还能见到两个1．6m见方的"寿岳"石刻，相传为宋徽宗所书。千百年来南岳作为民众祈福延寿之圣地，已经形成了其独具特色的"寿文化"，这一点与道家所推荐的"性命兼修"、"长生不老"的养生之道是相一致的。在近些年衡山的旅游宣传发展，愈发凸显了这一特色，初步树立了相应的旅游形象，可以作为发展道教文化旅游的基础。

3.整合宗教资源，综合开发。

衡山的道教文化并不是独立存在的，千百年来佛、儒、道共处一山是衡山宗教文化的最大特点，尤其是自宋以后佛教甚至已在衡山居于主导地位，且在旅游中具有一定影响，要发展道教文化旅游，离不开宗教文化资源的综合开发与利用。同时要联合其他道观圣地，以线带点。全国的道教文化旅游线路，基本已形成三条线路，即湖北武当山沿长江而下到江苏茅山、苏州玄妙观的中线，从庐山、龙虎山到福建武夷山，再到广东罗浮山的南线，以及从道教发源地四川出发，到鹤鸣山和著名的道教圣地走城山、青羊宫，然后到陕西华山、终南山等的西线。南岳衡山在发展道教文化旅游上明显滞后，仅仅处于温热甚至是不热位置。因此必须要打破这种格局，力争加入到既成的旅游圈、旅游线中，通过线路的发展拉动衡山的道教旅游。

4.开发中应注意文物保护

衡山人杰地灵，留下了大量名人旅游资源，如衡东罗荣桓故居，双峰曾国藩故居，湘潭毛泽东、彭德怀故居等，可以利用名人文化效应，实现衡山道教文化的互动发展。但在开发中要保护好现有的文物，特别是宫观建筑和道教园林，严禁采伐树林，同时对历史遗迹做还原性恢复，切忌不符史实、中西不分、不伦不类。

5.加强宣传力度

在影响方面要加强宣传，可以通过对衡山的景区设置专门的网址，并提供图，文，声一起吸引不同的眼球。通过不同的设置根据年龄的不同采取不同的方式。例如儿童采取动漫形式，老年人则用其幽静而可以长寿特色吸引他们。利用各大媒体做广告促销，创造南岳旅游品牌意识、树立南岳旅游形象，让更多、更广的老百姓了解南岳、向往南岳，鼓励曾经到访的游客重游或购买南岳旅游区的其他产品和服务。

6.提高服务质量，增建设施

在大庙周围多建几个停车场，并增添几名交警维持秩序。保证在旺季不会出现安全事故，让游客有秩序的在景区游玩。在大庙的正殿前多设两个宝库供游客焚烧祭祀品，避免游客引火上身。在山上的公路两旁也要设立栏杆，防止游客一失足成千古恨。为了方便游客夜晚游玩在公路旁要安装一定数量的路灯。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/0494851bba1aa8114431d95c.html