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正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
发布时间:2023-10-29 13:30:06 来源:
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什么叫沟通以及如何去沟通?
沟通的定义:为了设定的目标把信息,思想,情感传递给对方,并期望得到对方相应的反应效果并达成
共同协议的过程
;
沟通由“上情下达“是行不通的
,
唯有”下情上达”成功之后才有可能
;
沟通一是意见交流,
二是讨论
,
最终达成双方需要的结果;
沟通对公司、对个人尤其是各级管理人员的工作都有重要的意义,现在管理学上有一种说法,管理就是
沟通
,
任何问题都可以通过沟通解决或改善。作为管理者来说,什么能力是最重要的呢?很多管理学家和大
公司的负责人不约而同的给出了一个相同的答案:沟通能力。作为一个合格的主管,沟通能力应占到
80%
,而其他能力只占
20%
,而没有经过有关培训和训练的主管
,
普遍的缺乏沟通的意识和能力
.
因此各级主
管需发现并重视沟通的重要作用,将培养自己的沟通意识和提高沟通技能上升到战略高度来加强,我们才能
够进步得更快,企业才能够发展的更顺畅更高效。
一、对公司来说,有效沟通的作用和意义:
1
、收集到有益的建议和智慧
.
通过沟通
,
可以从其他人那里得到的信息,可以了解不同角度、不同层次的
想法和建议,为自己思考问题和做出决策提供的参考和依据,为各级主管制订制度、措施、方法的正确性提
供保证
.
可能职工的一个小小的建议
,
就能带来成本的大幅度降低或效益的提高。
2
、发现和解决公司内部问题
,
改进和提升企业绩效。通过沟通可以更充分的发现公司内部存在的问题和
解决问题的方案,只有不断的发现问题和解决问题,公司的管理水平才会不断的提高,公司或部门的绩效才
会不断提升。
3
、提升和改进公司内各部门的合作。通过沟通,可以促进各部门之间、上级和下级之间、员工之间的
相互了解
,
只有充分的了解才能实现相互的理解,只有深刻的理解才能实现良好的协作。
沟通对各级主
管工作的重要作用体现在以下
5
个方面
:
1
)
、得到他人或下属的支持和信赖。沟通的过程就是征求意见和建议的过程,是发挥员工参与公司管理
的过程,通过沟通可以使自己的决策和主张得到员工的广泛支持和信赖
,
可以提高执行的效率和成功的几
率。
2
)
、提高个人在公司或部门内外的影响力
.
沟通的过程就是相互影响的过程,通过沟通,使自己的思想
和主张得到他人的广泛认同,自己的影响力必将得到提升
.
3
)
、获得良好的工作氛围和健康的人际关系
.
通过沟通
,
可以化解矛盾、消除隔阂,增进相互的了解和理
解
,
获得良好的工作氛围和和谐的人际关系。
4
)
、使自己成为受欢迎的管理者。通过倾听员工的心声可以了解员工的感受,制定出符合员工期望和切
合实际的制度和措施,使管理者和被管理者之间的协作达到最佳效果,当然使管理者成为受欢迎的领导者。
5
)
、充分激励下属的积极性
.
沟通的一个重要方面就是倾听员工的心声,了解员工的看法和感受,这本
身就是体现对员工的尊重,能充分表明管理者对员工的建议、态度和看法的重视,如果在决策中能采用或考
虑到员工的建议,对员工更是一种很好的肯定和激励。
二、企业忽视沟通的后果
如果一个企业不重视沟通管理,大家都消极地对待沟通
,
忽视沟通文化的话,那么这个企业长期下去就
会形成一种无所谓的企业文化。这种无所谓文化主要表现在员工对什么都无所谓
,
有什么问题或看法,既不
想方设法去解决问题,也不主动去找领导沟通寻求解决方法,而是抱着事不关己、高高挂起的态度
,
任由问
题存在或发展;管理者也对什么都无所谓,不仔细去观察和了解
,
不去主动地发现问题和解决问题,或对出
现的问题推委拖延,导致问题越来越严重,直到付出沉重的代价。在无所谓文化中,员工更注重行动而不是
结果,管理者更注重布置任务而不是发现解决问题,工作缺乏主动性
,
结果当然就难以预料
.
长此以往,员工
没有进取心,工作上缺乏激情和积极性,工作效率必然无法得到提高。同时缺乏沟通还将导致员工之间、管
理者与员工之间人际关系冷漠,相互协作意识淡薄,企业将会成为一盘散沙。
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/027de340ab956bec0975f46527d3240c8447a1d6.html
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