面对邮政包裹丢失 在某个地方长时间停滞停留 邮递时间超时 或网上查不到任何信息的处理方法
如果你看到我写的这篇文章 说明 这个问题在困扰你 也说明咱俩有缘 真心希望 这篇文章能帮到你 因为这是我1个月来的经验总结 并且通过这些方法顺利找到了 包裹
方法/步骤
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首先 我要说明 如果你的邮政包裹出现了上述问题 不要惊慌 因为 虽然网上有关于邮政的各种骂名 各种谈论 但不可否认 他是相对于其他邮递方式最安全的 只是他 太慢了而且员工比较懒！！
不管你出现以上任何情况 我告诉你一种 万能的 方法 可以避免最后包裹送不到 丢失 超时无人认领以至于被拆解。
首先告诉大家 邮政无论是普通包裹《p开头的》还是ems还是其他 他在20天内几乎都可以送到《除去跨国投递 可能要1个多月》 因此在一个地方停留4天以上或是投递4天后网上查不到任何物流信息都属于不太正常的情况《过年 双十一的时候 邮政投递员减少 或包裹增多除外》 因此超过四天就应该警觉起来 出现丢失 滞留 超时 网上无信息的情况 有以下几个原因：1 包裹多 人少 投递慢 录入慢 2 包裹混杂放置导致遗忘而没有投递并且录入信息3包裹包装上面的单据脱落4包裹外包装损坏 导致无法投递4 这种情况不太可能 但是也写入供参考 那就是 包裹在运输的途中 被偷或是遭遇不可抗拒因素 如雪灾 火灾 车祸等导致丢失损毁 如果包裹显示到达中转站 那么 被偷的可能性就没有了
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以下是我的方法：1首先 邮寄的时候 既要在包裹单上面写上信息 也要在包裹外包装上写上收件人的地址电话姓名 以防包裹单脱落《尤其是重的大的包裹 极其容易脱落 或是外包装损坏》 同时要注意如果你寄的是一些零碎的包裹 一定要把它放在一个包装袋里 不能散放在邮政统一的邮寄袋子中 因为那个有的不解释 如果坏了 散落一地 工作人员 很难帮你找齐 同时 要注意 要是重要物品 尽量 保价 一个4到5元 因为 万一丢失 你的保价会帮你挽回一些损失 否则无论贵重 都按3倍邮费赔偿 同时你的保价也决定了 包裹丢失后 你的投诉是否优先处理
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2 包裹出现以上问题 首先 通知你的寄件邮局《你从哪里邮寄的邮局 就找他》让他帮你申请一个书面查单 如果你已经不在寄件地了 可以打11185 转人工服务 他会帮你联系寄件邮局 帮你申请一个书面查单 书面查单 是一种信件 他也是和你包裹一样 从寄件邮局开始 包裹 走过那里 他也走那里 他走到包裹曾经到过的中转站 工作人员就会帮你 找你的包裹 不管信息录入没有 他都会 一站一站的帮你找 所示 时间比较慢 对于他的时间网上和人工服务说法不一 经过综合考虑 大约在7到一个月之间 其实 超过20天没有结果 你就要通知你的寄件邮局 让他给开一个 催单 再过三天没有结果 他就会主动联系你 跟你谈谈索赔的问题 但是我要说明 你的查单显示丢失 并不一定包裹就确实丢失了 因为 可能查单比较慢 还没有到达 停滞的中转站 就已经20天了 所以 不要放弃希望 继续 看 第三步
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方法步骤
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3 弄完查单 马上拨打 邮政的投诉电话 （区号-）66417000 因为 邮政的投诉接待比较少 因此 要 不停的打有空就打直到打通为止 《个人感觉上午9-10点钟打进的概率比较高 》 打通了 你的疑问 他会以投诉的形式 反馈给你包裹停滞的中转站 或是寄件单位 它规定投诉必须在5个工作日内回复 但是 如果5个工作日没回复 你就继续打 他 会 再次催第三方回复 会再3个工作日内回复你 如果还没有回复 你继续打 他会给你做投诉加急处理 可能第二天包裹停滞单位 处理中心 或是包裹寄件局 就会给你打电话 问你 关于你包裹的详细信息 他会在 那些无法投递的包裹中帮你拆包查找 放心 邮政的工作人员 很负责 不会 乱丢弃你的东西的 找到后 他会马上通知你的
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4 投诉过7天 之后 马上到 邮政申诉网站http://sswz.spb.gov.cn/ 上面去填写 这个给你答复 需要一个月 可能那时候你的包裹已经到了 但是 你还是要写 因为 这个也会反馈给第三方 他会根据你的多种反馈方式 评估 排序 包裹问题处理的优先次序 一个月内 相关工作人员 也会打电话询问你 帮助你的
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5第五种方式 可有可无 这种情况极少 但也不排除 那就是 你的包裹录入信息滞后 包裹已经到达 收件地的邮局 而信息未更新 因此 你可以拨打 收件地的邮局 让他帮你看一下 你的包裹是否已经到了 尽量中午1点之后两点之间打 因为这个时候 邮局 有一个值班的 同时没有太多其他业务 他会很耐心的帮你查找 同时录入相关信息 如果包裹到了他会及时通知你
最后要说 其实按规定 超时 包裹部分损坏 或部分丢失 按邮政的规定也应按丢失赔偿 但是赔偿程序过于繁琐 大约要1个月左右 如果你有精力和时间 并且包裹已经报价 你可以 去和邮政慢慢协商 要不 你会越来越生气 我是气够了 所以 哎 不说了 祝你找到你的包裹 加油 兄弟 ！！
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/01d6431149649b6649d74710.html
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