金融学开题报告范例

一、选题依据（包括目的、意义、国内外现状和发展趋势）：

目的：随着我国银行体制改革的深入，新兴股份制商业银行如雨后春笋般涌现，加之外资银行不断涌入，以及客户需求的日益多样化、个性化，我国商业银行外部经营环境发生了巨大的变化。面对外部环境的压力，我国商业银行开始逐步将原有的“以业务为导向”的经营模式转变为“以客户为中心”的经营模式。与此同时，商业银行纷纷开始尝试推行客户经理制，并取得了一定的效果。尽管如此，目前商业银行客户经理制在我国推广并不十分普及，商业银行对于客户经理制的意义及其将带来的影响尚估计不足，只有部分银行通过尝试取得成功。因此，本人提出了对这一论题的探讨，通过研究我国商业银行客户经理制度的发展对策以及完善措施，希望能给商业银行这方面的改革带来理论上的支持。

意义：客户经理制的提出和运用，与我国银行业改革的进程是密切相关的，是银行改革不断深入的产物，它本身就是银行业改革的一个重要实务性部分。

（1）从理论的层面看，客户经理制与银行业市场化改革息息相关，是商业银行公司治理机制建设的重要组成部分。

（2）从实际应用上，客户经理制是市场营销理论和银行管理理论二者相结台的产物，是银行研究人员在发展地吸收服务营销、定制营销和关系营销的基础上提出的既有理论意义又有实践意义的重要概念。

国内外现状和发展趋势：客户经理制是商业银行引入市场营销观念的成功典范。它是西方商业银行为满足客户需求，提高服务水平，适应市场竞争的需要创造出来的一种营销策略，历经近二十年的发展，为西方商业银行带来巨大的经济效益，并已为全球银行业接受和推广。近几年，我国各商业银行由于生存和发展的需要，纷纷借鉴和推行国外商业银行的先进管理经验，推出了以营销战略为主要内容的客户经理制。客户经理制的实施，为我国商业银行积极应对竞争压力，提升自身综合竞争能力和可持续发展能力指出了一条创新之路。

二、研究内容（具体研究/设计内容，重点解决的问题，预期结果）：

设计内容：

第一部分，商业银行客户经理制概述。首先界定了客户经理制概念，然后在阐述其内涵和特征的基础上，概述了商业银行客户经理制的主要内容。最后对客户经理制的产生背景作了较详细的探讨,为以后各部分打下基础。

第二部分，商业银行客户经理制的竞争优势分析。这部分在深入剖析传统商业银行经营管理的缺陷的基础上，深刻地揭示了客户经理制的引入给传统商业银行所带来的一系列竞争优势。本部分的主要目的是使我国商业银行进一步认识到客户经理制的理论和实践意义，同时，为我国商业银行推行客户经理制要达到的效果确立一个标准。

第三部分，我国推行客户经理制的现状和问题。这部分重点探讨了我国实施客户经理制方面存在的问题，包括观念、客户经理的来源和本质、业务管理体制、客户资源使用和分配、考核和激励机制、信息技术建设和水平等方面，阐明了这些问题的存在影响了客户经理制的实施及其功能的发挥。

第四部分，我国商业银行客户经理制的完善。强调了商业银行全体员工应意识到成功实施客户经理制是一项极其复杂的系统工程，并在借鉴发达国家成功实施商业银行客户经理制度的基础上，结合我国国情，提出了具有中国特色的商业银行客户经理制的构建及运作思路。

重点解决问题：分析我国商业银行客户经理的发展现状与问题，并提出切实可行的完善对策。

预期结果：本文拟对客户经理制的概念、内涵、产生背景、竞争优势及国外一些成功案例进行深入分析，找出客户经理制的理论基础及其运作规律性，同时，多方面、多角度分析我国商业银行推行客户经理制的现状和存在问题，在此基础上，探索出一条构建和运作具有中国特色的客户经理制道路来。

三、研究方法、手段及步骤：

1、实地调查，收集第一手资料。通过对商业银行进行实地调查，了解银行的营销现状和客户经理制的实施情况，并对收集了解到的实际资料进行分类整理。

2、查阅文献，分析现有研究成果。通过阅读书刊、杂志和网上下载各专家学者对商业银行客户经理制度的研究成果，认真分析了解商业银行市场营销战略的研究动态。

3、注重定性定量方法，将理论与实践相结合。运用市场营销理论、人力资源管理理论、企业经营管理理论和组织行为学理论等，对收集的素材进行归纳、分析和总结，借鉴国外商业银行现金做法和经验，提出完善商业银行客户经理制度，提升我国商业银行核心竞争力的具体措施。

四、创新之处：

客户经理制的引进将使我国传统商业银行的规模经济和范围经济得到帕累托改进，从而赢得成本、差异化、人才、信息、防范和化解风险等几方面竞争优势，商业银行客户经理制功能的发挥必须要有良好的内部机制与之相配合。本文创新在于将商业银行经营与人力资源管理有机结合，提出了客户经理制的人力资源开发和管理是我国商业银行客户经理制成功实施的关键的论点。重点阐述了包括客户经理制的人力资源配置模型、客户和客户经理选择、评价及配置、客户经理的管理制度、客户经理的考核方法和内容、客户经理的培训方法和内容五方面对客户经理制有效推行的重要作用。

五、参考文献：

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毕业设计（论文）工作计划

时 间

工 作 内 容

预 期 结 果

2009.11.22

论文选题

确定论文题目和指导老师

2009.12.03—2009.12.08

针对所选论文题目，与指导老师探讨思路，收集相关信息和查阅文献资料

研读参考文献，确定研究方向和研究范围

2009.12.09—2009.12.16

设计论文纲要，明确具体研究内容，撰写开题报告

完成开题报告

2009.12.17—2009.12.31

根据指导老师的修改意见，撰写论文初稿

完成论文初稿

2010.01.01—2010.01.14

定期与指导老师交流意见，并做好论文中期审查工作

完善论文初稿

2010.03.01——2010.03.15

提交定稿，并提交予指导老师进行资格审查

论文定稿

2010.04

做好相关准备工作，参加毕业论文答辩

顺利通过答辩

起止工作时间

预计答辩时间

指导教师的具体意见：

签名： 年 月 日

学系意见：

负责人签名（或盖章）： 年 月 日